意大利斗牛场2024年11月22日，由《中国汽车市场》杂志社与搜狐汽车联合发起并主办，汽车与驾驶维修传媒承办的2024（第十九届）中国汽车金扳手奖评选颁奖典礼在北京举行。

　　中国汽车金扳手奖评选是国内率先由媒体机构发起并主办的专业评选活动，旨在深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务业务。该评选活动的创立，标志着中国汽车服务产业进入了一个新的发展阶段，开始有专业的、权威的媒体机构对其进行系统的评价和总结。

　　十九年来，中国汽车金扳手奖评选始终以全方位构建中国汽车服务价值坐标系为己任，用榜样的力量推动产业进步，每一届的最终榜单都代表了本年度中国汽车服务领域的最高水准和主流力量。

　　2024（第十九届）中国汽车金扳手奖评选密切关注汽车服务产业新发展，在以推动中国汽车服务品牌向上发展的主线上，全面评估国内主流车企服务体系及用户生态在消费者全生命用车周期过程中的创新与突破。

　　同时，在发布2024（第十九届）中国汽车金扳手奖评选获奖榜单的基础之上，还发布了聚焦新能源车企服务体验能力的“2024中国新能源汽车体验排行”。

　　自2024年3月初启动，金扳手奖评选历经候选品牌征集、网友及读者投票、发布入围品牌、媒体与行业专家评选，之后由组委会根据网友及读者投票、媒体及专家评委投票，对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌，评选结果忠实体现了用户、行业媒体及专家的评审意见。

　　2024（第十九届）中国汽车金扳手奖评选最终设置了3个组别，分别为：自主品牌、合资品牌、豪华品牌。其中，领克汽车、广汽传祺、比亚迪汽车、吉利汽车获得自主品牌组分项奖，广汽丰田、东风日产、广汽本田、一汽-大众大众品牌获得合资品牌组分项奖，沃尔沃汽车、一汽奥迪、一汽红旗获得豪华品牌组分项奖。

　　2024（第十九届）中国汽车金扳手奖评选活动起始于“3·15”车企诚信服务联合声明。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，由《中国汽车市场》杂志社、汽车与驾驶维修传媒联合国内31家车企携手发起2024“3·15”车企诚信服务联合声明。

　　这是该声明活动连续第6年举办，得到了国内各大主流车企、行业协会、业内媒体及广大消费者的支持和参与。参与联合声明的车企携手共铸行业诚信服务体系，共同表达“诚信服务，用‘心’行动”之决心，彰显了汽车服务领域的中国力量！

　　值得一提的是，今年联合声明中增添了两条创新承诺：“对服务的体验，做到深刻洞察，传递价值，探索创新，不负期待。”“对品质的坚守，做到适应市场，夯实渠道，服务平权，全球信赖。”

　　体验经济时代，以用户为中心持续改善客户旅程体验，已经成为企业管理层重点关注的战略性目标。不同于以往的内部流程梳理，以端到端客户旅程为视角、以数据分析为手段、以客户体验为出发点和落脚点，成为体验经济时代新的制胜之钥。在这一背景下，基于“中国汽车行业客户体验指数（CXI）”研究体系，《中国汽车市场》杂志社和北京卓思天成数据咨询股份有限公司共同推出“2024中国新能源汽车体验排行”，该排行包括3个分项排行（产品排行、销售服务排行及售后服务排行）和1个总排行，在颁奖典礼同期由《中国汽车市场》杂志社发布。

　　2024年，汽车服务产业迎来创新营销转型的浪潮，售后服务直播成为各大品牌不谋而合的选择。作为2024（第十九届）中国汽车金扳手奖评选的同期活动，2024全国十佳金扳手售后服务主播评选旨在进一步提升售后服务主播的专业知识和专业技能水准。

　　同时让品牌和经销商更加重视售后服务直播这一新型营销模式，通过营销创新，开辟业务新赛道，开拓售后新市场，推动汽车后市场新质生产力的提升。

　　该评选采用资料征集、专家评审的形式，针对候选主播的专业力、表达力、表现力等方面做出专业、全面、准确的考核。经过层层严格选拔，最终来自8个品牌的10位售后服务主播从中脱颖而出，获得2024全国十佳金扳手售后服务主播荣誉称号。

　　为了树立品牌服务标杆榜样，助力提升汽车服务质量，促进良好市场环境，主办方同期举办了2024金扳手服务百强质选店评选活动，该评选由中国汽车维修行业协会指导，依据金扳手GES-150服务评价标准和《放心汽修认证》团体标准，对候选经销商进行专业评审，最终共有10个品牌的全国100家优秀经销商获得“2024金扳手服务百强质选店”荣誉称号。

　　19年栉风沐雨，中国汽车金扳手奖评选见证了中国汽车服务产业的发展与变革。2024（第十九届）中国汽车金扳手奖评选榜单的正式发布，既是对过去一年中国汽车服务产业优秀代表的肯定与褒奖，也是为新的一年开启奋进新篇章。

　　中国汽车金扳手奖评选将继续深耕中国汽车服务产业发展，不断推动汽车产业创新。携手业界同仁，共同探索新的服务模式，推动产业转型升级。为消费者展现出更多服务榜样，助力中国汽车服务产业实现健康可持续高质量发展。

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