富翁克隆记汽车销售服务有限公司总经理赵凯也来到了车展现场,此次我们邀请到赵总接受我们易车网的专访。
赵凯:今年规模有较大提升,主要是三个新车:DS5LS跟DS5、DS6,新能源车也有展出。DS推出的车确实非常漂亮,有着独特的设计风格。法国人本来就是非常浪漫,所以,作为法国车,无论从外观造型还是内饰确实十分前卫。
易车网:今年车市相对以往是比较低迷的,有什么方式和政策来保证DS的销量达到目标?
赵凯:严格意义上分两块,今年1-6月份销量环比增长最快的就是DS。高端车品类当中,我们对DS是比较有信心的。现在DS在跟汽车之家、尤其是易车有很大的合作,而且从品牌上来说在销售这块,我们也在大力推广和营销,让大家更熟知这个豪华品牌,从而保证我们的销量。
易车网4S店的功能和销售这块有很多售后服务,DS品牌在安邦4S店里有哪些特色服务提供给消费者?
赵凯:我们的安邦羊西店已经针对车主进行的回访调查,羊西店正式开业是10月份,为了保证大家愿意回到4S店,首先我们要做上门保养。上门保养这块很多品牌都在宣传,但是最终实施时可能会遇到诸多问题,再加上对于大多数消费者而言,可能4S店相对来说比较远,都在三环以外,一般工薪阶层从星期一到星期五上班,很难有时间去做保养。所以我们考虑,是否可以在他们下班的时候给他们做保养。安邦羊西店开业时我们首先推出的就是这个服务,来达到口碑的宣传。
赵凯:价格跟4S店的价格是一样的。很多4S店之所以不愿意做上门保养,是因为它服务太多,会存在很多不确定的因素,比如我上门的时候客户临时有事我们应该怎么处理,会有很多的问题。但经过这么长时间的调查,我们认为这个是可以解决的问题,而且DS的众多客户车主,他们愿意看到我们在他们家里或者上班的地方做保养。
易车网:现在这个时代进入“互联网+”的时代,大家都在聊“互联网+”,这已经渗透到了汽车销售发面,所以在微信上曾经有一个观点,说“互联网+”时代到来了,4S店传统模式过时了,你怎么看待这样的一个观点?
赵凯:应该说互联网肯定是一个趋势,这块肯定是无法改变的,只是说大家接受的这个过程的快慢。作为4S店的生存空间,很多人都说4S店在互联网时代的生存空间是越来越小,我觉得这是危机也是机遇,关键看4S店怎么做。新车的毛利已经非常低了,低到很多品牌开始倒贴,我们要做的就是售后,比如很多朋友在用车过后,甚至于到这个车卖了你都没有仔细翻过保养单,我觉得从4S店售后这块要下功夫去传递给客户东西。如果我们做得到位做得更好,我们可以免去客户对车子的疑虑。有一部分朋友愿意接受上门保养,但是他对因换的东西和可换可不换的东西不一定清楚,所以这块也是售后,作为4S店而言售后要传递的东西,从而加大客户对4S店的认可。
易车网4S店跟媒体合作很大程度上是能吸引集客,我们易车推出了一个项目叫汽车经纪人,就是说这个经纪人不像是店里上班的销售人员,他可能是更多的非全职的,这给汽车销量能带来一定的增量,这个集客不是一个简单的集客,经纪人能把高意向的用户带到店来。
赵凯:我看到过,今年年初的时候我已经看到了,这对4S店而言是一个渠道,只能说是一个渠道,相比而言这个渠道比我们传统意义上的易车品牌,或者是某某网站的品牌,相比较而言,它的质量会高一些。
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