撒旦冷枭的眷宠现今营销为王，决胜终端的市场经济年代中，企业和经销商一直纠结两个问题，那就是“如何更好地营销与选取更加优秀的导购人员”。因为在市场经济中，营销和导购是相辅相成的。没有营销行为实施就没有导购主体的存在，然而，更好的导购又在另一方面促进营销目标更好实现。而今天我们要谈和要关注的就是位于销售终端的“导购”，而在这导购中我们着重关注的是一线销售终端导购人员的基本职责和基本素养。

　　对于企业和经销商来说导购人员职责和素养是软实力的集中体现，而这些软实力又是决定销售业绩的重要影响力，因为硬件实力可以通过物质做铺垫，在极短的时间内得以提升，而软件实力的提升不是一蹴而就的事，其必须在不断的学习和实践中，获得循序渐进的提高，而这种在积累中获得的软实力，是企业在现今市场销售活动中重要的砝码。那么作为一名导购人员应该具备和拥有怎样的职责和素养呢？

　　当谈及这个问题时，不少人会发出这样的疑问：“导购员还能有什么职责，他们的主要职责不就是将一个产品在介绍和推销的过程中变为商品吗？说白点不就是要把产品卖出去吗？”话虽如此，其实不然。如果世界上的导购都是那么的简单，所有人都可以去当导购了，并且所有人都会干得很好。那么在实际生活中，导购人员究竟有哪些职责呢？

　　（一）、消费者角度在市场终端的导购中，导购员面对的群体始终是消费者，所以对于他们来说，在导购活动中，首先熟知对消费者的导购职责是最重要的。只有明确对消费者的职责之后，才能更有把握并将导购任务完成。

　　首先，懂得为顾客提供服务在现今物资极其丰富的社会里，产品销售不单单是靠质量来获取胜利和销售业绩，更重要的是取决于终端导购员，对于每一位进入店面消费者的态度和服务质量。由于同类产品的竞争激烈，消费者在选择自己所需的产品时会有更大的选择性，而此时导购员的服务水平与态度就可以决定消费者去哪家品牌店购买和购买怎样价位的产品。如在现今竞争如此激烈的电动车行业内，在整体技术水平旗鼓相当的情况下，导购员的服务水平就显得更加重要。当顾客走进一家自己偏好的品牌的电动车专卖店时，并满怀希望地询问自己心仪的那款车，而在一旁的导购员却显示出一幅漠不关心或是毫不在乎的样子，在这种情况下本来有可能完成的一笔销售，却毁在了不良的态度上，并且这样的影响会形成一传十，十传百的负面效应，从而使得许多有念想购买此品牌电动车的消费者，转而购买竞争对手的产品。所以作为一名称职的导购员，应当尽自己的最大努力吸引顾客，并满足顾客在允许范围内的各种要求，以便销售的促成。