sisxkiss年初发布的财报显示,波司登2015年营收跌破60亿元大关,较三年前鼎盛时期的93亿元直降超30%。
雪上加霜的是,波司登还面临着严峻的去存库考验。公司2015年库存占营收的比例为33%,占比创历史新高,如何卖掉仓库里的羽绒服是摆在高德康眼前的头等大事。
大厦将倾之际,高德康引入本土咨询品牌君智咨询为波司登把脉,寻找品牌欢焕新的锦囊妙计。
君智咨询2017年服务波司登后,为波司登原先宣传语的“世界名牌波司登”更换为“全球热销的羽绒服专家”,并以“畅销全球72国,赢得2亿人次选择”作为品牌背书。
此后,波司登营收不仅重回2012年的90亿元高位,而且接连突破百亿、150亿元大关,成为真正的民族羽绒服品牌。公司股价也自君智咨询服务后从不到0.5元最高涨至6.7元翻了12倍多。
据节点财经梳理,国内许多市值百亿,甚至上千亿元的上市公司背后,几乎都有本土咨询公司的身影。
如长城汽车背后的里斯、飞鹤、雅迪等背后的君智咨询、车好多集团背后的特劳特、360、海底捞背后的华与华等。
我们好奇的是,咨询公司为何能屡次送出神助攻?他们之间又是如何分工的?客户选择咨询公司应该规避哪些坑?
而对于战略咨询公司而言,一句经典的广告语浓缩了整个项目精华,也是客户未来的核心指引。
如果只从表面上看,动辄上千万的咨询费用最终只换来一句广告语,客户好像亏了,但这句广告语能撬动的价值远远不止一千万。
例如,一句“更适合中国宝宝体质的奶粉”让飞鹤这家曾受“三聚氰胺”事件严重影响的国产品牌,短短三年内营收破百亿。
一句“更高端的电动车”让雅迪这家长期挣扎在价格战苦海中的两轮电动车品牌,成为行业内首家上市公司,市值最高突破700亿港元。
一句“没有中间商赚差价”让“瓜子”这个C2C二手汽车交易平台后来居上,目前包含瓜子二手车、毛豆新车网、车好多车后三大核心业务的车好多集团最新估值已达到百亿美元。
这些超级广告语看似是轻描淡写的一句话,实则是背后服务的咨询公司多年知识积累与调研洞察的结果。
拿当年君智咨询为飞鹤制定“更适合中国宝宝体质的奶粉”的举例,君智咨询首先通过详实调研得到了“消费者不买飞鹤是因为不信任过国产奶粉”的关键洞察;然后将西方管理学中的定位与竞争战略理论与国内“一方水土养一方人”的文化习俗灵活结合。
这里面既有敏锐的消费者洞察,又有坚实的理论基础与对传统文化的了解,三大要素缺一不可。
节点财经通过查阅本土咨询公司的大量案例发现,其咨询方案生效的共同点是为客户确定了差异化的品牌定位,这一定位进而有效占领了用户心智。
如特劳特为瓜子二手车制定的“没有中间商赚差价”定位,将杨浩涌创立的C2C二手汽车交易平台瓜子网从行业末尾直线拉升到第一名。
杨浩涌称,特劳特团队那句“没有中间商赚差价,卖家多卖钱,买家少花钱”,明显让我们跟对手产生了差异化。瓜子网“直卖网”的心智建立后,在没有提示的情况下,10个人中有6个人说我会去瓜子看看。
也就是说,一旦品牌占领某个细分市场的用户心智后,品牌的获客成本将得到极大的降低,长期以往形成巨大的竞争优势。
差异化定位通常源自咨询公司对客户核心资源的梳理,也有通过品类聚焦与品类创新实现的。
里斯根据“品类聚焦与品类创新”理论,先后帮助长城汽车打造出性价比SUV品牌哈弗,中国豪华SUV品牌WEY,经济型电动车欧拉,潮玩SUV品牌坦克。
长城汽车2021年营收突破1300亿元,当年市值最高突破6000亿元,仅次于新能源汽车领头羊比亚迪。
可以看出,超级广告语的背后是一场心智争夺战,咨询公司提供的解决方案成本看似虽高,但一旦帮助客户建立起品牌的差异化消费心智,创造的效益将十分可观。
咨询公司除了为客户设计顶层战略之外,还要动员客户全体工作人员,统一新思想,以及与联合其他营销策划公司在运营上为客户把关。
君智咨询在2015年服务雅迪时,提交“雅迪,更高端的电动车”的战略报告仅仅是第一步。
为了达到到竞争战略思维中所讲的占领用户心智,君智咨询为雅迪构建了一整套实战落地的战略配称。
外部强化心智方面,雅迪当时在传播与形象方面下足了功夫,包括加大在央视、主流卫视广告投入,以及通过发布会、电梯广告、骑行节等形式开拓主流人群。并不断升级原来的低端门店形象,塑造“高端电动车”的消费心智。
内部运营匹配方面,雅迪率先发力产品,接连推出Z3\Z3S等全新高端智能产品,改变中产阶级对两轮电动车的认知。其次,雅迪组织高层、中高层、经销商、供货商全面学习竞争战略的知识,凝聚做高端的共识。
简而言之,咨询公司提出差异化的定位口号仅仅是挂在墙上的标语,至于是否发挥效应,主要取决于客户层面的资源匹配与团队的落地能力。
像君智咨询、特劳特、里斯等战略咨询完成客户的顶层战略设计后,战术层面的执行主要交给一些营销策划公司及4A公司来完成。
这里面知名的本土营销策划公司有蓝色光标、索象、华与华、叶茂中等。其中以“超级符号就是超级品牌”为核心工作方法论的华与华表现最为突出。
据品牌研究机构CNPP统计,2022年上半年华与华实现营收6.9亿元,营收同比增速12.7%,仅次于数字营销公司索象。
在超级符号理论的指导下,华与华目前依然延续着对“大众符号”灵活引用的敏感。
华与华最近为洽洽食品每日坚果设计的包装,其中参考中国文化“绶带”的荣誉符号,将洽洽食品“掌握关键保鲜技术”的独特优势镶嵌其中。
不论是偏重于的顶层设计的战略咨询公司,还是侧重于品牌视觉与产品包装设计的营销策划公司,成功的客户案例均是其生意版图不断扩大的根本。
最近,君智咨询将公司重新定义为“百亿战略咨询”,并在公司的官网首页赫然写着“5年助力5企破百亿”的宣传标语。这些过往的成功案例就像鱼饵一样,吸引着有咨询需求的客户。
在节点财经看来,咨询行业更像是一门匠人生意,眼下的作品是最好的广告宣传,只有客户成功了,咨询公司就不怕没有生意做。
这个常识,咨询公司与客户合租前应该达成共识,过高的期望通常都会带来失望。
节点财经通过阅读财报发现,许多上市公司将咨询费用归类于销售费用,这是具有合理性的。
毕竟广告行业中有一句著名理论——“有50%的广告费是浪费掉的”,即便在效果广告时代,也无法保证每一分投入都产生正收益,何况品牌广告是打造品牌不可或缺的元素。
分众传媒的江南春曾打过一个形象的比喻:流量广告是陆军,品牌广告是空军炸开消费者的心智,可以更好地形成转化,抢占更大的市场份额。
这些骗子咨询公司往往会给客户过分承诺,拿不出结果却又推诿搪塞;或仅仅拿出一份规划报告,却没有详实考虑客户的可执行情况;甚者直接挂羊头卖狗肉,拿着不存在的案例谎称是自己的成果。
华与华老板华杉对咨询行业的乱象深恶痛绝,他说“做咨询,最糟糕的就是拿客户身价,为自己,成功了,咨询公司扬名立万,失败了,客户销声匿迹”。
一个在咨询行业沉淀了20多年的咨询老人发出如此感叹,客户更应该在选择咨询公司打起十二分精神。
然而,任何绊脚石都无法阻挡本土咨询公司的崛起趋势,随着越来越多成功客户名单的增加,这些退居幕后的“军师”将有望登上前台,发展植根于本土商战的先进咨询理论,并净化咨询行业的乱象。
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