少年阿宾小说下载一位女士走进化妆品品牌店,她并不喜欢化妆,只是想逛逛。导购员迎了上来,和她聊了起来,在了解到她的情况后,向她推荐几样产品。
那位女士走出店面时,已经买了不少化妆品。走了一段路后,她恍然想起来,好像她并不需要这些东西,为什么当时就冲动买下了呢?
主管正在进行分工计划的安排,一位下属提出了个不太妥当的建议,他深知有些不妥,但和对方聊了一会后,还是接受了对方的意见。
为什么我们经常会在别人的引导下购买了不在计划内的物品?为什么我们会接受明显不合理的建议?因为我们受到了讨喜偏误的影响。
讨喜偏误指出,某个人越是讨人喜欢,我们就容易受到他的影响,或是为了提供帮助。有科学家指出“讨喜”的三个因素:
2.和我们有着共鸣的地方,比如相同的兴趣爱好、相似的出身环境或经历、一样的价值观等。
讨喜是相互影响的,就如同共鸣感,对方让我们感受到讨喜的同时,我们也会倾向于向对方做出讨喜的行为。
所以当导购员用语言技巧讨好或是奉承我们,或是试图在我们身上的某些地方引起共鸣时,为了不让对方失望,我们通常也会买下他强力推荐的一些商品。
当我们认可的员工提出哪怕不靠谱的意见时,为了不让他难堪,我们也会适当采纳对方的建议。
实际上,这样的结果并不是我们想要的。只不过在“讨喜偏误”的引导下,我们离理性的行为越来越远。
职场上,很多人都会特意用“讨喜偏误”来影响别人的决策,产出对自己有利的结果。
我在房地产行业时就注意到这点,我们招的一线销售员多数是形象好的美女或者帅哥,同时会注重对销售员的话术培训,在最短的时间内讨得别人的喜欢,更快速把房子卖出去。
生意合作也是如此,要签下一项大合同,我们通常会对客户进行调查,了解对方的喜好,对症下药,对方开心,签约就更加顺利了。
从另一方面来说,我们要谨慎“讨喜偏误”的陷阱,在职场上做决策时,或在考虑是否要与对方合作时,尽量做到:对事不对人。
越是对对方有好感,我们越要放缓做决策的念头,要么在自己冷静下来时再做思考,要么找个没有利益关系的人请教下看法。
我们能不能利用“讨喜偏误”去影响别人呢?虽说可以,但在我看来没有多大必要,只要能把握好产生好感的度就可以。
仔细想想,当我们在导购员的推销下买了许多没必要的化妆品,事后回想起来,心里难免觉得上当了。主管在员工的影响下做出不妥当的决策,出了问题难免也会心生怨气。
房地产销售类似一次性消耗品的销售,可以不必顾及长期合作,只要影响顾客早点买房就可以,所以不用顾及长期合作的关系,才适合用“讨喜”影响客户。
一方面,经常特意讨喜别人,也会消磨自己的个性和优势,对个人成长不是有利的方式。
另一方面,职场上影响别人最好的方式是在双方理性意识下做出共赢的决定,如此才能建立长期合作的模式。
所以,做个理性的职场人,学会尊重别人,理解和接纳别人的价值观,在双方身上找到共同点,建立起一定的好感度。
如果想是与对方达成合作,则要找到共赢的合作,不要利用好感去想着占别人便宜,如此才能有个好口碑。
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