到道路交通平安汽车维求学关系，气污染防治关系到大，公家糊口质量关系到社会，健康、可持续成长关系到汽车财产，民生办事业是主要的。年来近，取得了长足成长我国汽车维求学，展、满足了泛博消费者的汽车维修需求较好地顺应了汽车财产和汽车社会发，构不优、成长不规范可是也具有市场结，不诚信等问题消费欠亨明、。至10年将来5，康社会的环节期间是我国全面建成小，更为广漠的成长空间汽车维求学将获得，、舒服汽车糊口方面阐扬更大感化也必将在办事人民群众安然、便利。务业转型升级、不竭提拔办事质量为推进汽车维求学向着现代汽车服，下指点看法现提出如。

　　指导和监视要加强言论，配合管理推进社会。维修行业的典型和标兵要积极树立、宣传汽车，办事精力凝结行业，精力风貌展现行业。权益庇护部分要会同消费者，益的典型案件和行为曝光侵害消费者权，学问和手段宣传维权，庇护和防备认识提高消费者自我，者理性消费推进消费。

　　对市场消费的导向感化要阐扬消费者监视评价，修质量监测系统成立健全汽车维。业质量诺言查核法子要完美灵活车维修企，网和消息化手段积极使用互联，监视评价机制引入消费者，动态监管机制及消息化监管平台建立企业运营行为和办事质量，口碑倒逼和鞭策市场诚信扶植用市场消息公开通明和消费者，用户对劲度不竭提拔。家和行业尺度开展维修办事质量和客户对劲度查询拜访激励行业协会、安全机构和第三方机构参拍照关国，愈加规范、优良推进企业办事。第三方机构评价作为企业质量诺言查核的主要内容各地道路运输办理机构要将消费者、安全机构及，量“黑名单”轨制成立企业办事质。果的宣传和使用要加强对查核结，用车主管部分、安全监管部分积极协调当局机关事业单元，励性政策制定鼓，故车维修优先选择诚信企业鞭策机关事业单元用车、事。4—2020年)的通知》(国发〔2014〕21号)要求按照《国务院关于印发社会信用系统扶植规划纲要(201，业信用轨制摸索成立企，行为纳入企业信用记实将企业运营失范、违规，部分按期向社会发布违规环境会同社会征信、工商和质检，庄重处置并依法。

　　手艺消息公开轨制成立实施汽车维修，车出产企业汽车维修手艺消息的权力保障所有维修企业平等享有获取汽，市场公允合作推进汽车维修，维修质量提拔汽车，平安和尾气排放达标确保在用汽车行车。年1月1日起自2015，产物到境内发卖的企业)要在新车上市时汽车出产企业(包罗从中国境外进口汽车，消息路子、合理的消息价钱以可用的消息形式、便当的，制造企业、维修手艺消息出书单元、维修手艺培训机构等)公开汽车维修手艺材料无蔑视、无延迟地向授权维修企业和独立运营者(包罗独立维修企业、维修设备。确车辆型式核准证书消息要在汽车产物仿单中明，修手艺要求划定排放维，家、型号及无效利用寿命等消息申明排放节制环节零部件出产厂。12月31日前在2015年，产车型以及已获CCC认证的国产及进口车型的汽车维修手艺消息汽车出产企业要公开全数已进入《车辆出产企业及产物通知布告》国。

　　会同情况庇护部分交通运输部分要，维护(I／M)轨制成立实施汽车检测与。与维护政策尺度系统要成立健全汽车检测，)的职责、认定尺度、同一标识及功课办事流程明白汽车尾气检测站(I站)和维护站(M站，放维修手艺规范制定灵活车排，手艺和配备程度提拔排放维修，车尾气排放管理能力不竭提高全社会汽。部分要连系当地现实各地环保、交通运输，维修企业成长成为I站和M站网点别离选择、搀扶一批汽车检测站、，发布网点消息并按期公示、。场合显著位置吊挂、张贴同一标识经认定的I站、M站网点要在运营，测、维修办事开展规范化检。养手艺手册及车型维修手艺材料进行排放节制环节零部件维修M站网点要严酷按照汽车尾气排放维修手艺规范、汽车维修保，意改换不得任。送汽车尾气维修数据消息M站要向环保部分按期报。

　　规划指导感化要积极阐扬。展鼎新、城乡扶植、商务主管等部分各地交通运输主管部分要积极会同发，供需均衡、便民利民”的准绳按照“量体裁衣、合理结构、，汽车维修行业成长规划》编制发布本行政区的《，经济社会成长总体规划将汽车维修纳入本地，求学供给必然功能空间在城市成长中为汽车维，承载功能加强城市，维修办事、汽车消费需求相顺应推进汽车维求学成长与人民群众。环保出产前提下在确保平安、，边、高速公路办事区及旅游景点办事区布设连锁网点激励企业在大型社区、公共泊车场、客货运输站场周。锁维修网点的对于创办连，城区或者县、市行政区范畴内在运营场合地点的地级市主，GB／T 16739)划定的大型维修设备设备能够共享手艺担任人和《汽车维求学开业前提》(。

　　主消费2．自。选择、自主消费对峙消费者自在，者合法权益庇护消费，民办事提拔便。

　　汽车维修配件利用的监管各地交通运输部分要加强，CCC认证要求的维修配件督促企业利用合适尺度及，不合适CCC认证要求的汽车配件产物的对利用以假充真、以次充好、不及格以及，法查处要依，严峻的情节，运营许可吊销其，追查出产者义务并传递质检部分。及不及格汽车配件产物的对出产、发卖冒充伪劣，部分依法查处由质检、工商。等价钱违法行为的对涉嫌价钱垄断，部分依法处来由价钱主管。反垄断申报尺度的对运营者集中达到，垄断法律机构申报要依法向国务院反。修汽车形成汽车平安隐患对利用冒充伪劣配件维，交通变乱的导致道路，修企业和人员的义务要依法追查相关维。

　　府和市场两个积极感化的准绳对峙监管与办事并举、阐扬政，据、云计较等手艺手段充实使用互联网、大数，制和模式立异机，业消息化扶植积极推进行。车电子健康档案”系统要成立笼盖全国的“汽，车公允买卖和缺陷汽车产物召回供给无效手段和根据为健全汽车维修数据档案、推进汽车三包、二手汽。数字化监管能力环绕提拔行业，汽车维修办事质量评价收集平台激励各地道路运输办理机形成立，运营、优良办事督促企业诚信。维修办事办理消息系统激励维修企业成立健全，理效率和程度提拔企业管。

　　本钱纽带、市场运作等手段激励骨干、龙头企业通过，、并购、扩张积极开展重组，办事模式不竭立异，业价值链延长企，、集团化成长实现规模化。平台、钣喷核心等专业化支撑系统激励大型企业成立配件集中采购，作效率和效益提拔企业运。手艺消息共享等方面构成劣势互补激励中小企业在维修配备、维修，展实力强大发。

　　系统性、根本性、前瞻性研究要加强汽车维求学政策尺度的。展计谋规划及评价目标系统要研究完美汽车维求学发，成长程度权衡供给客观根据为汽车维求学结构规划和。究和轨制修订要加强尺度研，成长的规范引领感化加强尺度规范对行业。要密符合作各相关部分，车后市场成长政策积极研究出台汽，准规范系统建立完美标，出我提国

　　渠道开放和多渠道畅通推进汽车维修配件供应。机遇平等、法则平等的准绳按照市场主体权力平等、，件渠道垄断打破维修配，供原厂配件和具有自主商标的独立售后配件激励原厂配件出产企业向汽车售后市场提；非授权维修企业或终端用户转售原厂配件答应授权配件经销企业、授权维修企业向，配件社会化畅通收集鞭策成立高质量维修。消费者权益庇护法》相关划定贯彻落实《反垄断法》和《，利用同质配件维修汽车的权力保障所有维修企业、车主享有，市场公允合作推进汽车维修，自主消费选择权保障消费者的。通企业成长电子商务激励汽车维修配件流，通模式立异流，业融合成长加深与维修。物联网手艺要充实使用，配件追溯系统成立汽车维修，渠道公开、通明包管配件供应，件可溯源、可追踪实现汽车维修配，损害时可追偿、可追责消费者合法权益遭到。则、汽车维修配件畅通规范等手艺尺度要制定实施汽车维修配件分类及编码规。件质量包管安全轨制激励成立可追溯配。车维修配件认证机构激励成长第三方的汽，量和诺言包管强化配件质。配件公益性群体品牌激励成长汽车维修。

　　机构要依法加强对维修企业运营天分监管各地交通运输主管部分和道路运输办理，开业许可前提确保企业合适。市场退出机制要成立完美，不达标的维修企业对平安出产考评，运营资历要暂停其，整改庄重；不达标的整改仍，运营资历打消其。、违法拼装改装及承修报废汽车、盗抢汽车等行为要依法查处各类不法运营、无证运营、超范畴运营，化市场情况规范和净。落实维修车辆登记轨制汽车维修企业要严酷，惹事逃逸嫌疑车辆的发觉拼装、盗抢、，安部分演讲要及时向公；隐患或可能具有产物缺陷的发觉统一车型多起同类平安，运输部分演讲要及时向交通。

　　及消费者权益庇护法和汽车三包划定贯彻落实反垄断法、反不合理合作法，择权和汽车产物保修权力保障消费者的维修消费选。奉告消费者按照利用仿单要求准确利用、维护、补缀汽车产物汽车出产及其授权发卖、维修企业(包罗进口汽车运营企业)应，主选择维修企业和维修办事不得限制、干涉消费者自，授权维修办事为来由拒绝供给维修办事不得以汽车在“三包”刻日内选择非。

　　环保、商务、工商、质检及保监等部分的沟通协调、消息共享各级交通运输主管部分要切实加强与发改(价钱)、公安、，部分本能机能感化充实阐扬各，其责、彼此共同、齐抓共管的工作机制构成各市场监管部分间各司其职、各负，修市场运营次序切实维护汽车维。策制定和协作共同各部分要加强政，持和办事力度加大政策支，当局“民生工程”和“民气工程”争取将汽车维求学成长纳入处所，场规范、健康成长营建优良外部情况为包罗汽车维求学在内的汽车后市，享有高质量汽车糊口供给无力保障为人民群众对劲修车、安心开车、。

　　业人员测验内容要完美维修从，操作技术查核添加现实维修，况检修能力查核强化车辆平安状。位和工种持证上岗轨制要强化维修企业环节岗，验员等环节岗亭持证上岗比例逐渐提高手艺担任人和质量检。加速成长示代职业教育系统框架下教育部分会同交通运输部分在国度，工程、专业手艺人员学问更新工程继续实施汽车维修紧缺人才培育，业人员技术本质从泉源上提拔从。务工程等相关专业人才培育方案激励本科高校优化完美汽车服，复合型人才培育加强使用型、；使用与维修类专业培育系统激励职业院校优化完美汽车，技术型人才培育手艺。业在“产学研用”等方面的深切合作积极加强本科高校、职业院校与企，教融合推进产，能力与实践能力提拔结业生立异。本科高校和职业院校兼职支撑企业工程手艺人员到，校师生练习实践供给便当前提激励企业为本科高校和职业院。双证书”轨制积极推进“。资历轨制完美职业，能提拔、职业成长通道通顺维修手艺人员技；人员诚信评价系统建立汽车维修从业，员职业道德程度逐渐提拔从业人。级人才步队扶植加强维修行业高，一批企业职业司理人吸引、培育和不变，专家和人才库成立维修手艺，才合理流动指导维修人，级人才步队规模稳步扩大行业高。构等社会力量举办维修手艺培训和技术大赛激励行业协会、汽车安全机构、专业培训机，习交换收集平台搭建维修手艺学，员技术程度提拔从业人。酬待遇、职业成长相挂钩的激励机制要构成从业人员学问技术程度与薪。

　　法监管3．依。法治体例履行市场监管对峙使用法治思维和，进严管实行宽，过后监管加强事中。

　　同成长4．协。市场相关行业协同成长、融合成长对峙与汽车上下流财产、汽车后。

　　运输办理机构要连系当地现实各地交通运输主管部分和道路，务质量尺度许诺、阳光维修办事等勾当积极组织企业开展办事质量公约、服，自律规范加强行业，不良风气抵制市场。日、节能宣传周和质量月等公益主题载体要连系消费者权益庇护日、道路交通平安，样的公益办事勾当组织开展形式多，识、汽车毛病义诊及征询等公益办事真正走进群众让汽车维修常识、平安行车学问、消费者维权知。以消费者为核心维修企业要对峙，办事认识不竭加强，务形式立异服，务流程优化服，务消息通明服，办事能力提拔便民。话、收集预定办事激励企业供给电，送车及各类定制化办事供给代用汽车、上门接，性和便当化需求满足消费者时效；务范畴和能力激励拓展服，”汽车消费办事开展“一站式，业价值链延长企；办事回访机制激励成立客户。

　　业开业前提》(GB／T 16739)要求严把市场准入关各地交通运输主管部分和道路运输办理机构要按照《汽车维修，修能力达标确保企业维。／T 18344)等尺度及车型维修手艺材料开展维修功课维修企业要遵照《汽车维护、检测、诊断手艺规范》(GB，质量及格确保维修。／T 816)开展规范化的维修办事要遵照《灵活车维修办事规范》(JT，务质量和程度提拔维修服。修质量包管系统要强化实施维，”办理、维修完工及格证和质量包管期等轨制督促企业严酷施行汽车维修合同办理、“三检，质量及格、过硬切实保障维修。

　　修等手艺有特长、办事有特色、缔造附加值高的专项补缀企业激励成长变乱汽车、变速器、尾气后处置安装、轮胎、玻璃维，查、维护等办事内容完美汽车平安情况检，样化、个性化需求不竭满足市场多。维修办事能力扶植要加强新能源汽车，手艺尺度规范及认证系统成立健全新能源汽车维修，储蓄、推广力度加大维修手艺，网点扶植加速维修，的市场需求不竭满足新；中城市积极拓展特约维修办事网点激励新能源汽车出产企业在各大，培训和推广开展手艺，修配件保障供给需要维。维修办事能力扶植要加强营运车辆，立健全专业化的维修机构或部分激励公交、大型客货运输企业建，的维修办事和手艺保障为营运车辆供给靠得住。

　　摆布勤奋通过5年，模扩张型向质量效益型的改变鞭策汽车维求学根基完成从规，愈加成熟市场发育，更趋完美市场结构，更趋优化市场布局，加公允有序市场次序更，加诚信规范市场主体更，加合理高效资本设置装备摆设更，领和带动感化愈加显著对汽车后市场成长引；型向办事质量型的改变根基完成从办事粗放，捷殷勤、对劲度高的汽车维修和汽车消费办事为人民群众供给愈加诚信通明、经济优良、便。

　　建立、社会对劲”的准绳要按照“当局指导、企业，业品牌扶植积极推进企。展、激励、庇护的政策和机制要成立健全行业品牌培育、发，品牌成长情况营建优良的。诺言优(AAA)的企业尽快成长为处所品牌要出力搀扶、培育一批维修办事质量高、质量，价值和效应提拔品牌，域、全国扩展并逐渐向区，范庇护感化阐扬品牌示。强品牌认识激励企业增，建内活泼力提高品牌创；法进行商标注册激励优良企业依，标庇护加强商，牌价值和抽象不竭提拔品。修手艺人员亮牌办事激励企业积极开展维，焦点合作力制造企业，品牌和抽象树立企业。

　　庇护厅(局)、住房城乡扶植厅(委)、商务厅(委)、工商行政办理局、市场监视办理部分、质量手艺监视局、保监局各省、自治区、直辖市、新疆出产扶植兵团交通运输厅(局、委)、成长鼎新委、教育厅(委)、公安厅(局)、情况，各单元部下，各单元部内，关社团部管有：

　　带、行业自律、办事行业、办事社会的功能和感化要充实阐扬行业协会、商会等中介组织的桥梁纽。深切开展查询拜访研究各级行业协会要，和企业的动态及时控制行业，和消费者的诉求积极回应企业。业主管部分要共同行，设、加强行业自律、履行社会义务以及加强行业凝结力、弘扬行业正能量等方面阐扬积极感化外行业根本研究、诚信系统扶植、办事质量提拔、人才步队扶植、手艺配备推广、行业文明建。推进汽车后市场立异、融合成长等方面积极开辟要在办事行业上下流财产、延长行业价值链条、，作为有所。

　　时、手艺权势巨子、裁决公道”的准绳各地要按照“渠道通顺、处置及，解、赞扬处置的工作平台和机制成立健全汽车维修质量胶葛调。委托第三方的公益性机构各地交通运输主管部分可，赞扬和胶葛调整受理维修质量，修手艺征询供给汽车维，营业经费支撑并供给需要的。德律风、网站要发布赞扬，办事场合设立欢迎，渠道通顺确保赞扬。、处置流程及处置时效要发布赞扬受理范畴，处置成果及时回答。、判定能力和胶葛调整程度要不竭提高专业手艺能力，各类赞扬和胶葛依法依规化解，权成效提拔维。与部分法律的联动机制要成立赞扬举报处置，当真查询拜访核实、及时依法处置道路运输办理机构要根据线索，布处置成果并向社会公。和12315赞扬举报德律风消费者也可通过12365，门反映汽车配件质量问题向质量手艺监视、工商部，车配件以及欺诈消费者等违法行为赞扬、举报出产、发卖冒充伪劣汽，费者合法权益切实庇护消。

　　“安然汽修”理念企业要安稳树立，安然交通”的主要构成部门充实认识“安然汽修”是“，出产办理轨制成立健全平安，出产主体义务无效落实平安。员平安出产功课培训要加强维修从业人。平安操作规程要成立健全，升机等重点维修配备的维护办理加强对在用汽车喷烤漆房、举，开展平安查抄和评价并根据相关尺度按期，配备要期限整改或更新对平安隐患较大的维修。要加强行业平安出产监管各地道路运输办理机构，交通”作出贡献为推进“安然。

　　色维修指南》要求要按照《汽车绿，汽修手艺和办理系统成立健全行业绿色，居民社区无机融合、协调共处推进汽车维求学与现代城市、。护和资本节约的规章轨制企业要制定落实情况保。设备设备及工艺的升级革新要激励企业进行绿色汽修，的新设备、新工艺和新材料推广利用合适节能环保要求，、资本操纵率高的成套工艺规范构成维修烧毁物和无害排放少。剂、废铅酸蓄电池等烧毁物的收受接管措置维修企业要做好废机油、制动液、制冷，险维修烧毁物规范措置率达到95%以上力争3年内实现全国一、二类维修企业危；废气管理设备扶植要加大喷烤漆房，气污染避免大。情况庇护义务追查轨制要逐渐成立维修企业。修功课的深度和广度要不竭拓展绿色汽，常态化、长效化推进绿色汽修。

　　定《汽车维修手艺消息公开实施法子》交通运输部将会同环保部、质检总局制，维修手艺消息公开环境进行抽查按期组织对汽车出产企业车型。效公开车型维修手艺消息的新车型上市3个月未能有，告》和CCC认证证书撤销该车型相关《公。

　　公允合作 维护市场一般次序的若干看法》(国发〔2014〕20号)精力深切贯彻落实党的十八大、十八届二中、三中全会以及《国务院关于推进市场，务经济社会成长以最大限度地服，汽车糊口质量为主旨不竭改善人民群众，业办事能力和管理系统为主线以改变行业成长体例、提拔行，场纪律尊重市，革立异克意改，场布局优化市，场活力激发市，、健康、可持续成长推进汽车维求学规范。

　　、同一办事、快速响应”的准绳要按照“同一平台、同一安排，救援网点合理布设，的汽车维修救援系统逐渐成立笼盖全国。的汽车救援办事德律风摸索设立全国同一，救施救便于呼。部分协调联动要加强与相关，时、高效、到位确保变乱救援及。的消息办事平台要成立行业同一，、办事规范和收费尺度制定救援企业入网前提。安全机构积极插手救援收集激励合适前提的救援企业和，配运转同一调。的救援配备和手艺人员救援企业要配备专业化，援培训加强救，救援能力不竭提拔。障救援办事高速公路清，费相关问题的通知》(发改价钱〔2010〕2204号)相关要求施行要按照国度成长鼎新委、交通运输部《关于规范高速公路车辆救援办事收。

　　备第三方平安、环保认证激励开展汽车维修检测设。办理产物目次》的汽车维修检测设备进行评价和保举激励行业协会组织对列入《交通运输行业重点监视，修检测设备供给参照为企业购买、更新维。证和保举的维修检测设备激励企业采购、利用经认。尺度和能力扶植加强维修配备，企业加大手艺立异激励维修配备出产，车诊断仪器、维修检测公用设备和东西研发出产各类先辈合用、机电一体的汽，备制造业的科技含量和焦点合作力不竭提拔我国汽车维求学及其装。

　　门共治5．部。抓共管、配合管理对峙部分联动、齐，我束缚、诚信运营鞭策市场主体自。