流氓王子的专属怀抱新购一辆价值60多万的豪华汽车,拿车第二天就面临发动机异响问题,需要开拆发动机检查,刘先生向“听语”热线反映了自己的糟心事。
刘先生告诉记者,自己这辆白色玛莎拉蒂格雷嘉SUV汽车是他9月8日在南京江宁区玛莎拉蒂4S店购买的,落地价67万元。然而,车子开回家第二天,打火后,引擎盖内竟然传出了“哒哒哒”的杂声。
“因为南京临牌未办,我当天是用拖车拖回徐州的,所以路上不可能有问题。第二天一早,我到地库开车时,就发现(异响)了,刚开始我以为是新车冷车启动的声音,后来发现这个声音一直存在。”刘先生告诉记者。
刘先生表示,在接下来的几天时间里,发动机异响问题不但没有减轻,加油提速时响声还更大了,坐在车子驾驶室内能听到持续的“哒哒哒”杂声。
9月11日,刘先生将车开到南京玛莎拉蒂4S店。经过3天时间的检测,门店销售人员告诉他,车子发动机的电磁阀出了故障,需要维修或者更换发动机。
刘先生表示,汽车的发动机属于车辆核心零部件,无论是拆解维修还是整体更换,对于新车来说,都相当于经历了一台“大手术”,会导致很多后续问题及损失,自己无法认同这个解决方案,要求退车或者更换一辆新车。
为了进一步了解情况,记者陪同刘先生来到他购车的南京和意汽车销售服务有限公司。工作人员表示,虽然发动机存在异响,但根据现有的仪器设备是无法明确异响原因的,只有打开发动机更换过零部件之后,才能做进一步排查,这是推动问题解决的必要条件;而刘先生则认为,新车如果不是质量问题为何非要拆发动机更换零部件?开拆之后引发的后续问题和损失谁来承担?由于双方存在较大分歧,现场没能达成一致意见。
随后,经过记者沟通,4S店工作人员表示,接下来会向汽车厂家和公司领导进行汇报,尽快拿出合适的解决方案。
9月24日,刘先生给记者打电线S店后来主动和他进行了沟通,同意帮他换一台新车,双方已约时间签书面协议。
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