异界风流踏艳记最近,编者收到2位车主的咨询,是关于被修理厂高额收费的情况,其中,一个车主表示,收费价格比其他的高了近一倍,那么,遇到这样的情况,车主该怎么处理呢?
这种问题,其实还是需要看具体情况,且要本着实事求是的原则,即先要确定是不是真的贵了一倍或很多,毕竟,修理厂是企业,需要有利润。另外,大家要了解,大部分4s店的配件利润在35-60%左右(高档车除外,比如奔驰、宝马),什么意思,就是说,如果普通修理厂乱收费,或者高额收费,车主可以以此为一个参考点,就是给修理厂配件的利润,理论上在35-60%左右,不能高于4s店的标准。车主可以表示,4s店无论从成本还是规模,还是品质等角度,肯定比普通修理厂要高,因此,情理上,正常情况下,普通修理厂的利润肯定不能超过4s店利润比例。
还有一个参考理由是,根据《机动车维修管理规定》第二十五条:“机动车维修经营者应当公布机动车维修工时定额和收费标准,合理收取费用。”也就是说,交通运输局有规定,汽车维修企业需要公示收费标准,且这个收费要合理,事实上,根据规定,这个公示是需要报备的,只是,现在绝大部分地区都没有按这个要求执行。但,没有执行,并不表示不用执行,车主不提出异议,可以不执行,但提出了,就需要执行。这好比一个人闯红灯,没有发生事故,都没事,但一旦发生事故了,就要承担相应的事故责任,道理是一样的。
基于以上两条,该如何处理标题提到的问题呢?其实,这个问题最好的办法就是,先问好价格,并以书面形式大致确认维修金额,但现实中,很难做到,即可操作性不强。所有,现在我们就事论事的讨论这个问题。首先,和修理厂进行协商,就是和修理厂对比4s店的利润比例,要求合理收费。如果修理厂不同意,在拿到修理厂给你的盖章的维修清单后,车主可以先投诉市场监管局,投诉修理厂乱收费。如果这个不行,还可以向交通运输局举报该修理厂违反《机动车维修管理规定》第五十三条的相关规定,要求交通运输局处理,否则,就要求交通运输局进行处罚。当然,找媒体曝光,拉横幅等也是一种处理手段,但我们主要从法律法规角度介绍处理方法。
上面是对于修理厂没有使用虚假配件和虚列维修项目的情况,事实上,现实中,有一部分修理厂存在使用虚假配件或虚列维修项目的情况,这时,只要你固定好证据,后续就可以起诉修理厂,诉求假一赔三。当然,上面介绍的方法同样可以使用。
现实中,一定规模的维修企业基本不会发生这样的情况,但有规模的企业维修费相对较高。同时,如果车主和修理厂关系很好,也不会发生这样的情况,所以,发生这样的情况,基本是车主在小的修理厂,且和老板关系一般或没有关系的情况下发生的,因此,本着先君子后小人的原则,在修车前,务必以书面形式确定维修项目和大致的金额范围,这样,车主的利益才能得到保障,否则,一旦出现纠纷,维权难度大,且成本很高。
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