buoxilai11月18日车辆正常前往4s店保养。车辆行驶没有故障提示。保养过程中告知我需要除积碳、更换火花塞。第一次询问我是否同意。我说同意他们的做法。当我第二次前往查看时。他们的车间领导告诉我。车辆火花塞损坏。零部件会进入发动机。需要拆发动机大修。费用自费承担约1万。我询问造成原因。4s店告知只能是油的问题和车辆自身一点问题都没有，和他们4s店一点关系都没有。我询问他们的结论是怎么得到了，4s店说凭他们的经验，他们只能通过经验去判断。我想要鉴定是否车辆问题，让我自己去找第三方鉴定。我的车未满两年行驶公里数15000，还在质保期内出现这么严重问题，4s店不管不问不负责，扯皮一天让我回家等消息。车辆这么严重问题还敢买这车，这种服务态度谁还敢去4s店消费保养。

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