野游网如果没有这场疫情……今天已经是我们年后正常上班的第19天了,已经能适应正常上班的节奏,并且大部分人已立下flag准备在今年大干一场;车企们也纷纷上市了新车,并积极为4月的北京车展做准备;而要买车的朋友也正看好春节后的淡季准备“捡期(pian)头(yi)”。
然而现实是,受疫情影响,许多人只能在家办公,出个门还得拿卡;车企/经销商们也仅能卯足了劲在“线上”下功夫,以期能“杀出一条血路”。
那么问题来了,用户不能出门但想买车,经销商们提供的“线上购车”方案能解决“痛点”吗?排除经销商们近日在直播中闹的“笑话”,我们今天就来聊聊这件事的可行性。
除了一辆车大范围的造型设计,小到一个按钮的形状,一块皮质的纹理,一个缝隙的间距都是值得细品的,另外整车的尺寸,用料,配置的缺失与否,尤其对追求性价比的朋友来说也都是重点。
这一点倒是很好解决,早在此次疫情前,几乎每个品牌,每款车型都提供了“VR看车”功能以及详细的配置参数,不管看单一车型,还是进行对比,都非常简单明了。当然在此基础上,新增的线上直播讲解,也能进一步帮助用户针对性的答疑,让用户的“理论基础”更为扎实。
相比感官上的“看”,促使用户做出结果最重要的一环是,体验一辆车开起来怎样,舒适度如何。所谓“富贵险中求”,于是经销商们接二连三的提出了“免费上门试驾”的服务,也是相当优秀了。
比如小鹏汽车明确在2月内可提供免费上门试驾活动,并保证将在试驾前进行整车消毒工作,同时为试驾者准备免费一次性口罩。
领克汽车提供市区内全系车型预约上门试驾服务,预约成功后将有专业试乘试驾专员提供上门试驾服务。
而广汽传祺则增加了“各地经销店结合当地特色开展”的条款,防止“说到做不到”的情况出现。
其实上门试驾早已有之,只是从未有过如此“大规模”,所以问题也接踵而至了。
首先是经销商复工问题。复工是上门试驾的先决条件,当下虽说部分经销商已有规律的进行复工,但仍有不少城市“滞后”,让上门试驾成了“空头支票”。其次是店内试驾车问题。包括一些经销商并未对试驾车上牌,或者本来就没提供试驾车,另外如果试驾车过少,也将导致“排队长”的难题,目前有些经销商表示排队已经排多1个月后了。最后是距离问题。一些品牌经销商表示,超过30km便不提供上门试驾,所以住郊区,是“原罪”。
特斯拉从2014年就支持完整的线上销售模式,从选择配置到下单确认,快则5分钟就能搞定。但有一个前提是,特斯拉成型配置简单,价格极好确认,不像国产车,总是在配置上做文章,一会儿选配,一会儿加装,一会儿还要送东西,所以即便同一个型号的车,价格也很难统一。
并且目前已经有人反应,经销商直播时候的透露的优惠并不适应所有经销商。所以,实际成交价格主要还是本人和本地经销商磨嘴皮子。即便不能做到最低,也要做到自己满意,这点可在网上参照以前车主们的成交价进行对比。因为价格这个东西弹性本来就很大。
除了提供线上看车,上门试驾,经销商们还提供了买车后代办手续,包括办理分期,保险,牌照,以及免费送车到家,免费验车等服务。并且等车期间,一些经销商还为已购车用户免费提供代步车,待正式交付后交还即可,体验非常好。
其实在疫情前购车手续已经开始简化了,比如我们以前需要亲自签字办理的保险,现在直接远程代办,办理好后直接将文件邮寄给车主即可,非常简单,同时也有据可查。
在家“网购”一台十万元甚至更贵的汽车,没了店员的推销,我们多了更多理性思考的时间,但对大多数人来说,仍然是件非常冒险的事,除非你就是非这台车不可,那么购买方式的不同并不会对你有任何的影响。
当然整个线上购车的体验,一同君以为不少经销商确实还没有适应这种模式,但不排除后续有脱引而出的从而成为“主流”。毕竟线上的方式不仅能减少用户的时间成本,也能减去经销商人力等资源的投入,继而进一步降低车辆价格,让利用户,那是极好的!
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