开一家花店即将在沪召开的APEC领导人非正式会议日期越来越近，那么作为上海商业的窗口，26万家商业网点和160万商业职工是否做好了提供优质服务的准备？9月7日，由商委组织的100多名巡视员在事先没打招呼的情况下，对这些“窗口”进行了巡查。

　　这100多名巡视员是从上海商业职工中选出来的，这次巡查包括店容店貌、文字规范、优质服务、英语接待以及营业员对APEC会议的知晓情况等。在新世界商厦，随处可见规范的中英文对照的指示牌，巡视员随意询问了几个营业员有关APEC会议的情况，大都能对答如流，即使巡视员用英语提问，也没有难倒这些英语导购员。不过，也有对巡视员的英语提问一时不知所云的，您看，这位营业员就出现了尴尬，对英语问价听不懂，好容易听懂了一句WC在哪里？竟用汉语回答在二楼。在这家肯德鸡店，不论是对APEC会议的知晓度还是简单的英语会话，营业员都让巡视员们很满意，但美中不足的是，这里的店招只有中文而无英文。看来，要以高标准的服务迎接APEC，上海的商业“窗口”还要加紧练兵。