张睿李晟背后的故事“我的车没出过一次事故，维保记录上怎么会多出一项维修记录呢？购车时的积分也刷没了。”近日，市民李先生向颍州晚报热线S店工作人员，却没有得到回复，不知该怎么办的他想寻求晚报帮助。

　　李先生是临泉县人，在阜城工作多年。为了工作以及放假回家方便，他去年5月23日在阜阳申源汽车销售服务有限公司购买了一辆雪佛兰科沃兹轿车。缴纳了1500元综合服务费、2000元金融服务费、2000元续保押金等费用后，李先生提走了自己的车并且拥有了一张会员卡，里面有11万多积分。

　　由于购车时李先生的雪佛兰官方软件由4S店工作人员帮忙注册，用的不是他本人的手机号，李先生便想修改一下。咨询客服后，李先生被告知只能通过4S店进行号码修改。去年10月，李先生驾车到4S店保养和修改注册手机号。修改成功后，李先生登录雪佛兰官方软件，却发现自己11万多的积分不见了。“我联系客服，每次都跟我说在反馈核实，一直没有给回复，也没有把我的问题解决，4S店也没给我一个说法。”李先生说。

　　前几天，李先生又登录雪佛兰官方软件，发现他的维保记录上有一条时间为2019年6月12日，价值1199.38元的维修记录，但他并没有支付，这让他很是不解。与4S店说明情况并投诉后，一名徐姓工作人员告诉他：“系统里下单维修，是为了消积分用，会通过其他方式补偿你，懂行的人都知道的。”

　　“我的车从来没有损坏过，4S店工作人员也没有跟我说过我的车子维修过。莫名其妙多了一项维修记录，我的车子想卖出去，肯定会受影响。”李先生说，他想让4S店把维修记录删除，并解决自己的积分问题。

　　就李先生反映的问题，13日下午，记者联系了阜阳申源汽车销售服务有限公司，然而未能与徐姓工作人员取得联系。一名不愿透露姓名的工作人员表示：该情况属于后台与维修部门负责，他并不了解情况，需要记者提供一下李先生的车牌号和手机号，会反映给相关负责人，然后进行调查了解，给李先生一个明确的答复。

　　昨日上午，记者再次联系了这名工作人员，他告诉记者，查明情况后，发现李先生反映的问题是由于后台操作失误造成，把保养项目误认为是维修项目，导致了失误的发生。“我们了解情况后，第一时间联系了李先生，并就我们的工作失误向他道歉，也明确告诉他我们会把维保记录上的维修记录删除，同时也会给他一定的补偿。”该工作人员说。

　　随后，记者向李先生求证，他表示4S店工作人员已和他联系，承诺删除维修记录并作出相应补偿，李先生对此比较满意。“感谢颍州晚报对我的帮助。”李先生说。

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