爱妻慈蓝伶生活报2月16日讯 26岁的冰城美女小晴，1.74米的身高，妆容精致，裹着一件白色貂皮大衣，拎着红色小手包，走在大街上格外显眼。俗话说，美女配香车，她和车的确有不解之缘，她频繁出入4S店，开过各种豪车，但从来不买。在汽车销售眼里，有时她是高级白领，有时她是养尊处优的阔太太有钱任性地挑三拣四，就是她的工作之道，她这个角色，正是4S店试驾员。

　　14日，记者通过某服务公司联系到了从事4S店神秘顾客的小晴，全程体验了冰城美女神秘试驾员的工作。

　　14日12时整，记者和小晴按事先约好的在哈市先锋路上一家4S店门前碰了面。

　　“今天我要试驾的是一款15万左右的轿车，我给自己设定的身份是小美容院的女老板。”小晴说着，从包里拿出粉饼和口红，补了补妆，按下了手表录音笔的录音键，从容地走进4S店的大门。

　　“我朋友(指记者)来陪我看看车，但我也不知道买什么，什么样的车好开？你看什么样的适合我？在你家买车，保养什么的方便吗？”4S店的销售人员为小晴开门后，小晴一连提了好几个问题。

　　销售人员给小晴接连介绍了两台车，随后，小晴对销售人员提出要喝加冰的柠檬水，她对记者耳语：“我的目标是左边那台白色的，他没揣摩清楚顾客的诉求，这一点扣分。”

　　半个小时后，通过一些对话，小晴有意渗透了自己的职业和性格，销售人员很快介绍到了小晴的目标车辆，并邀请小晴试驾。小晴围着车辆仔细地看，从价格、车型、性能，到座椅材料、车辆导航、后备箱大小、能同时装几张CD等，在半个小时内，小晴总共询问了销售人员80余个关于车辆的问题。小晴说这是她的速度，试驾百万豪车时也绝不“减速”。

　　小晴迅速打开车辆后备箱，检查试驾车辆内是否有杂物，看了四个轮胎的磨损程度，又再回到车内仔细检查车内的装饰，并伸手探向座椅下，掀开脚垫查看有没有灰尘。“挺好，试驾车辆很干净，销售人员回答的问题很到位，服务态度也不错。”再次回到店内，小晴拿出手机假装接电话，并随意地在店内走来走去，此时，小晴手提包上伪装成挂饰的摄像机，正偷偷拍摄4S店内的环境以及员工的工作状态，这是调查报告必须提交的内容。

　　13时25分，小晴对销售人员表示隔天带男友再来看看再决定买不买，并拿着4S店赠送的试驾礼一只智能蓝牙手表，带着记者离开了。“这份报告很好交，这家店能打95分以上。”小晴说。

　　谈起为何从事试驾员的工作，小晴说：“这是一个美丽的意外”。大学毕业后，小晴原本在某企业的人力资源部门工作，2014年1月，小晴收到了一封邮件。“邮件是一家神秘客公司寄来的，寻找的是有买车诉求的顾客群体，那次做的是一次性的神秘顾客，是没有酬劳的。”小晴介绍说，当了一次神秘客后，她觉得非常有意思，就自己上网寻找神秘试驾客的招聘信息，从此，做起了兼职。

　　小晴说，做神秘客充满了诱惑，也充满了风险，入这一行让小晴最难忘的是一次失败的调查经历。有一次，小晴在深圳一家4S店内探访，销售人员服务态度很差，小晴瞄了一眼销售人员的名牌。“完全没想那一眼竟然让她识破了自己的身份，之后她的态度一百八十度大转弯，特别热情，我只好放弃任务。让我没想到的是，随后的一周内，我不断接到谩骂电话，后来听资历老的前辈们说，被发现后遭到报复是常事。”

　　小晴介绍，不同公司、不同品牌，不同款式的车辆，考察项目是完全不同的，4S店如果不是有针对性地做出调整，那就会被神秘客“拿下”，受到公司的批评或处罚。“越是豪车，要求越高，服务是最重要的，如果服务方面我们打分不合格，显示在调查报告上，递交给4S店所属品牌总公司，总公司很快就会下相应的整改计划和处理结果，所以4S店非常怕我们，常说防火防盗防神秘顾客。但如果4S本身服务很过关，他们希望能够通过神秘顾客反馈到总公司，这样他们在很多方面都会获利。”

　　“试驾不同款的车对应不同的职业，为此我买了有上百套衣服。”小晴介绍说，比如试驾奔驰、宝马、路虎、保时捷等品牌的百万豪车时，她经常要带上一个“商务款”的男伴，“让他们假装我的老公、老板或者父亲，我则扮演过富太太、乖女儿或者陪老板选车的干练女秘书。”

　　作为一名神秘试驾客，因工作需要，小晴在全国各地试驾过，“机票住宿都是给报销的，这相当于免费在国内各地旅游了。”小晴说，除了能看遍各地风景，雇佣公司的奖励也很丰厚，甚至现在她家里的很多日用品也都是公司送给神秘客的。“几乎每家4S店都会赠送试驾礼，这样的礼品我一年能拿到上百个。 “虽然忙的时候我月薪能过万，但这份工作其实很辛苦。”

　　“比我入行早的前辈们，现在很多都不再局限于4S店试驾，而是涉猎做各行各业的神秘客，我现在正往这方面发展，因为对于很多4S店我已经是熟面孔。”