恋上你的床演员表刚刚结束不久的第一场苏宁“超店播计划”,在一天的时间里,共计收获了1.3亿人次的观看量。这场双线超大规模的直播活动,吸引了全国各地超3000名主播同步在线。
重庆苏宁易购观音桥步行街店的V购导购员郑小强就是其中之一。这位1997年出生的小伙通过一场直播被人们熟知,粉丝们把他称为苏宁“李佳琦”。
郑小强毕业后,就去了重庆苏宁易购观音桥步行街店上班。因为喜欢电子产品,应聘的时候,他主动申请为手机品类的专职导购员。
从毕业到现在,一年多的时间里,门店里的各类手机品牌、型号和功能都印在了郑小强的脑子里。由于对产品熟悉,通过他购买手机的很多顾客,都和他成为好朋友。平日里,只要有涉及到手机的问题,都会找他请教一番。
春节期间,受疫情影响,郑小强所在的重庆苏宁易购观音桥步行街店闭店。可是,仍旧有不少顾客通过各种方式找到他购买新手机。
郑小强灵机一动,不如在门店里开直播吧。这样,既可以在门店里面帮顾客选手机,还方便交流互动。
“刚开始,对着手机一个人自言自语,多少有些不习惯。”好在郑小强平时就很活泼,很快就适应了直播的节奏,再加上过硬的手机知识,他的直播间突然就火了起来。
观看人数最多的一场,有31.8万人在线。正是这一场直播,郑小强在2小时的时间里,就卖了500台手机。
不过,这两天他和同事们分析直播数据的时候,发现了一个秘密。“其实,我们直播突然间火起来,是因为我们‘后台’硬。”
“因为苏宁口碑本身就很好,再加上,我们场景跟一般的直播间不一样,店里有很多机型可选,还可以现场直接演示。”郑小强说,不仅如此,疫情期间,苏宁物流也很给力,顾客下过单之后,能够保障顾客能快速收到商品。
“有些顾客急需,我的同事还会想其他办法帮忙,有时候,他们直接替我给顾客送上门。”正是因为苏宁多业态、多渠道的优势,给顾客提供了更灵活的购物方式。
不仅如此,在郑小强直播时,他还得到了同事们的支持。“屏幕前是我一个人,其实,我背后有很多人帮忙。”郑小强说,有的同事帮他一起梳理产品策划直播内容,还有同事帮他做客服协调各种售前和售后的问题。
这个活泼的小伙说,自己很喜欢小动物。家里就养了一只猫,平日里最喜欢撸猫当铲屎官,以后的直播上,如果有机会他会带着自己的猫一起直播。
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