tokyohotn06552005国产轿车消费者满意度调查活动已经全面启动，本次调查在2004国产轿车消费者满意度调查的基础上进行了改进，使得本次调查更全面、更合理、更加具有说服力。

　　我们针对已经购买了轿车的车主设计了以下问卷，要求各位车主的用车时间在6个月～3年之间。对于目前尚不是车主或是SUV、MPV和微客的车主及用车时间不在规定时间之内的轿车车主暂不在此次调查之列。请各位车主根据自己的亲身体验，就如下问题针对自己的轿车作出真实、客观的评价。

　　凡是完成该问卷的读者，我刊均赠送一份2005年第5期《汽车导购》杂志，同时我们为您提供了数码相机、车模等丰富奖品，所有参加本次活动的朋友均有机会获得。

　　《汽车导购》杂志是由中国机械工业联合会主管的，以服务准车主、车主、车迷以及业内人士，传播汽车文化，培育汽车市场，引导汽车消费为己任的汽车消费类期刊。正文96页全彩，采用国际标准大16开本，每月一日出版，每本定价6.6元。 本刊的封面故事、试车报告、购车纪实、个性推荐、购车须知、车价表、专题和读者信箱等栏目为您报导汽车市场的即时资讯，探求上市新车的全面性能，分析同价位、同档次车型的竞争优势，剖析汽车卖点，指导理性消费，坚持以导购为方向，为广大消费者服务。是准车主的购车指南、车迷的爱车宝鉴、车界人士的商情大全。

　　随着我国汽车工业的快速发展，汽车进入家庭的步伐不断加快，大量新车型涌向市场，旧车型不断降价，在车市异常繁荣的同时，也给广大消费者带来了烦恼。为此本刊于2004年北京第8届国际车展前夕隆重推出了首届2004国产轿车消费者满意度调查报告。在近7 000份读者反馈调查问卷的强力支持下，在本刊编辑们的努力下，调查活动取得了圆满成功，本次调查结果在业内得到了充分的肯定，并受到广大读者好评。

　　开拓进取，与时俱进始终是我们遵循的原则。在2005年即将来临之际，我们的第二届国产轿车消费者满意度调查活动即2005国产轿车消费者满意度调查也拉开了帷幕。

　　消费者满意度（Customer Satisfaction）是消费者感觉状态的一种水平，更深一层含义是指企业所提供产品（服务）的表现与消费者当前对它的期望、要求相比，吻合程度如何。我们的国产轿车消费者满意度调查以科学的方式表示了车主对一种轿车品牌的质量、性能、外形、内饰、售后服务以及养车费用等方面的综合满意程度。我们举办满意度调查有两个重要的意义：一是指导消费者的消费行为；二是让厂家认识到车辆在使用过程中存在的问题，督促厂家及时地进行改进，以便更好地为消费者服务。

　　在收到了消费者大量调查问卷的基础上，以及专业的调查公司和合作媒体的协助下，2004年汽车导购杂志社成功地举办了第一届国产轿车消费者满意度调查，各大网站纷纷转载，很多报纸和其他媒体发布了该调查结果，此次调查得到了消费者的极大支持。调查结果发布后，很多生产厂家向我们询问调查结果以改进产品，消费者则以此调查为依据进行购车，这使我们更有信心举办好2005年的国产轿车消费者满意度调查。

　　1. 此次调查的问卷夹带在《汽车导购》2004年第12期中，调查结果将于2005年第5期中公布。2005年的满意度调查涉及的车型将更广，将包括伊兰特、飞度和蒙迪欧等很多2004年刚上市的车型。

　　2. 此次调查问卷涉及的问题更加全面，新增加了音响、机械部件可靠性两项消费者比较关注的评价指标，并经过专家的讨论后重新分配了其中几项的权重，使最后的调查结果更加科学和符合实际情况。

　　3. 此次调查厂家也更加关注了，很多车型经过一年的使用以后问题出来了，厂家很希望看到消费者的反映并进行改进，因此厂家对2005年的满意度调查十分关注。

　　您可以将本刊2004年第12期中夹带的调查表以邮寄或传真的形式传递给我们。本次调查活动截止日期为2004年12月31日（以当日邮戳为准）。

　　为了表示对广大热心读者的感谢，凡是寄回有效问卷的读者，我刊均赠送一份2005年第5期《汽车导购》杂志，并从有效问卷中抽取特等奖一名，奖励价值2000元的时尚手机一部；一等奖10名，各奖励价值200元的精品车模一个；二等奖50名，各奖励仿真汽车模型一个。