燃文“喂，你好，我在山西晋城泽州县犁川镇看到路边一个修车店占用车道摆放修车工具，不仅环境有些脏乱差，还影响了道路通行。”11月的一天，一名过路司机驾车经过泽州县犁川镇时，看到路边一个修车店环境脏乱差，遂向12345政务服务便民热线反映了此事。

　　泽州县政务服务热线接单后，立即向犁川镇进行了转办，接到工单后犁川镇第一时间赶赴现场，核查实际情况后，现场提出了整改要求，商户也作出了承诺。

　　犁川镇不仅虚心接受群众意见，迅速完成工单办理，还通过热线反映，认识到存在的环境卫生短板，为彻底解决存在问题，结合“秋冬防”工作要求，立即对全镇的环境卫生整治补短板、强弱项，对208国道三岔口至犁川界的2.2公里碗周线进行环境大整治大提升，将涉及的5个企业、28个店铺全部纳入整治范围，对门前垃圾进行集中清理，硬化店铺门前路面约1500平方米，粉刷墙壁外立面6000余平方米，同时督促商户将门前物品整齐堆放，并严格落实“门前三包”责任制，通过垃圾清理、路面硬化、立面粉刷，实现主干道环境面貌大改善，进一步巩固提升全镇人居环境。

　　民生无小事，枝叶总关情。今年以来，犁川镇从办理好12345政务服务热线入手，虚心吸纳群众意见，扎实开展人居环境整治提升，以热心、耐心、细心、暖心的服务，不断换取群众的满意度和获得感。（来源：泽州县委宣传部）