n72手电筒10月17日,理想汽车举行了“感知质量技术日”,着重聚焦感知质量这一汽车质量细分领域,并向外界展示了自身对于细节的“吹毛求疵”。

　　在理想汽车的理解中,豪华品牌的优秀PQ会给用户带来安全感、价值感和向往感。在用户看不见的地方同样精益求精,正是豪华品牌的重要标志,也是让用户产生向往感的关键。

　　在PQ具体操作层面,理想汽车内部在评测理想汽车的静态PQ表现时,会从用户视觉、触觉、嗅觉、听觉、心理感觉以及主观评价等方面的体验出发,对外观品质、座椅舒适性、操作舒适性、灯光品质、声音品质、人机工效和功能逻辑共“6+1”个维度进行评价,而造型设计、环保性、耐久性、维修性等更高要求的专业性评价由专门的独立部门负责。

　　10月17日,理想汽车“感知质量技术日”在其北京研发总部举行。本次活动聚焦感知质量(perceived quality,简称PQ)这一汽车质量细分领域,并向外界展示了自身对于细节的“吹毛求疵”。

　　PQ是衡量产品细节做工的重要参考,也是豪华品牌产品力的象征之一。在理想汽车的理解中,豪华品牌的优秀PQ会给用户带来安全感、价值感和向往感。

　　其中,安全感是一台家用车最基本的60分及格线,好的PQ可以确保一台车看起来安全而且用起来安全,车里的各项设计,都可以保障家庭成员使用时的安全。价值感是指,一台家用车要为家庭成员创造价值,PQ团队要保证车里的功能细节为每个座位上的家人进行了优化,而不是仅限于个别位置的乘客,这是70分、80分的要求。而豪华品牌在产品细节上追求极致的态度,则会最终让用户产生向往感。

　　但理想汽车也表示,PQ评价中关注的往往是不易察觉的细节。对比体验环节中,理想汽车很多对细节的雕琢如果没有工作人员提示或仔细观察,记者或许很难一眼发现。然而对于长时间与车辆互相陪伴的车主,这些细节的优化处理,则会潜移默化地将体贴、细致传递出来,在用户看不见的地方同样精益求精正是豪华品牌的重要标志,也是让用户产生向往感的关键。

　　举例来看,理想汽车会通过调整车辆A柱的几何型面,提升驾驶者的视觉体验;还会创新地更改HUD盖板颜色,来减少强光下反射对驾驶员带来的干扰;再比如,通过更改第二排座椅安全带的固定位置,来保证各种身高乘员的舒适;乃至对部件合模线锋利程度、尾灯饰板和发动机舱规整度、尾门开闭声音等“细枝末节”,理想汽车也会通过精雕细磨,力求完美。

　　那么,理想汽车是如何追求极致PQ的呢?首先,与绝大多数汽车企业将PQ分散至各个工程部门不同,理想汽车将PQ作为独立部门,让PQ工程师成为了产品经理。这样,在产品定义时,一个好的PQ就成为大家的共识,也成为理想汽车研发和制造中明确的目标。

　　在PQ的具体操作层面,理想汽车PQ产品团队介绍,企业内部在评测理想汽车的静态PQ表现时,会从用户视觉、触觉、嗅觉、听觉、心理感觉以及主观评价等方面的体验出发,对外观品质、座椅舒适性、操作舒适性、灯光品质、声音品质、人机工效和功能逻辑共“6+1”个维度进行评价,而造型设计、环保性、耐久性、维修性等更高要求的专业性评价由专门的独立部门负责。

　　同时,理想汽车还打破了汽车行业感知质量评价量化难、主观性强的痛点,制定了具有产品思维、可量化和可成长迭代的《理想汽车感知质量评价规则》,将76个产品点的评价标准都以量化、可测量的“数学题”形式确定了下来。

　　其还为每个高感知零件或系统(用户交互时常用的车辆功能所接触的零件)都制定PQ设计标准,涵盖外观品质、操作舒适性、操作声音、人机工效、灯光品质等5个大维度、62项详细的设计要求。

　　此外,理想汽车PQ工程师还向记者表示,PQ产品经理连接了用户和研发制造两端,会从海量反馈中提炼有价值的、共性的信息,以此不断迭代PQ评价标准和PQ设计标准。不止于此,PQ部门员工、其他部门员工,乃至公司CEO李想在使用理想汽车遇到问题时,都会进行反馈,PQ部门则会有针对性地进行优化。

　　细节决定成败,理想汽车对提升细节的孜孜不倦,已让其收获市场好评。日前,理想汽车公布数据,2023年第42周(10.9-10.15)销量达1.05万辆。即使有十一长假影响,截至10月15日,理想汽车本月销量仍达到了1.78万辆。以此势头,冲击月销4万辆已是水到渠成。(图/文 中国经济网记者 郭跃)