石原爱理作为国内家庭服务机器人行业领军品牌科沃斯机器人有限公司，一直以“用户第一，务实创新，激情卓越，诚信共赢”为核心价值观，企业创始人钱东奇先生早在绘制公司蓝图的时候就已经把“互联网+”规划进去了。在2014年的10月份，科沃斯建立了自己的官方垂直电商平台——科沃斯官网商城。其目的是为了建立一个代表科沃斯品牌的官方发言区，代表科沃斯直接与用户对话、关怀老客户，最大程度上保护全网广大忠实用户的利益。

　　今年双十一科沃斯再创佳绩，双11当日全网突破3个亿，打破去年双11创下的1.52亿的销售记录！如此庞大的销量，肯定少不了优质的售后和贴心的服务。为了确保顾客能后在第一时间收到产品，并提供相应的配套服务，科沃斯统一采用顺丰速递发货。并且承诺消费者在收到机器后的30天内可无理由退换货，60天内机器出现任何问题都能免费换新，且有顺丰上门取件，一切运输费用均由科沃斯承担。为了更好地为用户服务，科沃斯在全国设置了106个维修点，更有回访电话定时问候，让消费者在使用产品的同时，更能体会到科沃斯的贴心服务。

　　在国外大多数消费者有喜欢在官网购物的习惯，无论是从产品品质还是售后方面会更加有保障，更加让人信赖。科沃斯官网商城为了更多用户的切身权益设置专门的SN正品验证区域，提供每台机器的正品验证服务，每台机器只有唯一的一个SN码代表机器的身份证。为了鼓励用户来进行SN码验证，凡验证的客户还提供30元配件券。

　　科沃斯正品产品可在3个地方查询到用于正品验证的SN码：1、机器外箱侧面标签；2、机器彩箱侧面标签；3、尘盒下面标签。将在机器上查询到的SN码，输入到科沃斯官网商城服务中心SN正品验证区域，即可验证产品是否是科沃斯官方正品，

　　任何一个权威的、责任感主导的企业都需要一个能与用户直接对话的平台，科沃斯官网商城就是能让企业更加贴近消费者，更加用心服务的端口，直接对话用户，高效地反馈用户的意见和建议。在产品日新月异的推陈出新的同时，企业之间的竞争已经不单单是产品本身，更多的开源应该是在优质的售后上，无后顾之忧的购买才能留得住顾客。

　　科沃斯官网商城（是科沃斯机器人旗下的自营电子商务平台，以科沃斯最终用户为主要对象，是以营造智能机器人化品质生活为服务宗旨的互联网商务平台。提供科沃斯地宝、窗宝、亲宝、沁宝等全系家庭服务机器人产品的预约和购买，最新科沃斯产品资讯以及最贴心完善的售后服务。同时专设科沃斯官方正品验证通道、全套产品手册下载专区、全系产品配件专区以及机器人爱好者交流分享体验专区。