金亨俊整容从16岁获得全国奥数一等奖并保送复旦大学经济学系开始,再到东风日产、宝沃汽车、福特汽车等企业高管,四川人杨嵩的人生履历可谓光鲜动人。
而740天之后,再见杨嵩,他已经是汽车之家高级副总裁兼天天拍车董事长,并接受了我们《车314》的专访。
关于“汽车之家空间站”项目的出发点,运营方解释,它实际上是以用户为核心的“一站式服务”供应商,整合试乘试驾、产品展示、签单等销售全链条,凭借“一站式看、选、买、换服务”,破解四处奔波对比的消费“痛点”。
杨嵩解释了这个想法的来源,他说他在美国工作过一段时间,有一次牙齿发炎去医院,前台把他带进了一个房间,从此就没离开过。从挂号问诊到缴费拿药,人不动设备动,所有检查全部搞定。
如今,消费者看车需要到各个品牌门店四处奔波,所以杨嵩就想着做这样一件事,建一个空间平台,帮消费者“一站式”解决问题,让所有的产品、服务围绕着他们。
首先,汽车之家空间站独创的“全息舱”可以支持市面所有新能源车型3D沉浸式看车,这种3D一比一的高精度还原全息影像,一款车大约的成本不少于30万。它最大的好处在于实车看不到的地方,如电池结构、悬架结构等,都可以实现3D展示,这一点比4S店看实车要强太多。第二,就是“空间店”将提供40多款热门试驾车。通过对比试驾,能让普通消费者最直观、最快速感觉到多车的区别,实现“一站式”看所有的新能源车,“一站式”试驾绝大多数的新能源车,并最终形成购买决策。
第三,当遇到“空间站”没有的试驾车型,他们还会和当地品牌门店约好,把他们的试驾车开到空间站这里,或者把消费者送到门店。
杨嵩在会上形容自己的商业模式就好比卖盐的生意,以前经销商是买海水过去自己煮出来盐,成本高效率低。而现在,空间站的模式就是直接卖盐,这更符合主机厂和经销商的需求,也省掉了“煮海水”消耗的大量的“燃料”跟“能量”。
那空间站又是怎么和主机厂商合作的呢?第一是按照CPS模式,例如用户直接在“汽车之家空间站”下单,空间站将订单直接交付给到主机厂。第二,就是帮主机厂开展营销活动,空间站的展厅足够大,可以支持一定级别的新车发布会、新车鉴赏会,而且空间站的试驾车储备也可以支持做不同试驾活动,包括对比试驾。
说到底还是获客来源的问题,杨嵩自信空间站在这方面有自己的“获客之道”,而不会依赖现有的之家车商会线索资源等。
第一,在重庆地区登陆汽车之家APP,会有一个板块叫之家体验店,作为一个特色服务,你一进入以后就有重庆店的地址、电话、服务介绍和预约入口,这是之家平台给空间站的流量入口。
第二,空间站更庞大的线索来源是平安集团。平安产险有巨大的数据库,在重庆大概有300万的保险车主。我们都知道五年是一个换车高峰期,空间站会把平安车险内五年的用户筛出来,然后推送“空间站”的广告,告诉他我们提供什么服务,自然而然就会吸引一大批意向用户。
第三,天天拍车是汽车之家旗下的子公司,也是业界最大的拍卖平台。一个卖二手车的人,马上就会买一个新车。天天拍车的二手车的车主,之家帮他卖车的同时,就问他们要不要买新车,想买什么车?这也可以给空间站贡献大量买车的线索。
空间站的模式是全品牌经营,消费者不买A品牌,也可能会买B品牌、C品牌。杨嵩认为在一线城市竞争太大,但是三四级城市市场需求会很大,越到地级市空间站的标准就越高。例如在重庆这样的大城市,空间站不需要承担维修保养的业务。但比如到乐山,空间站就会选择收购当地的4S店,提供一应俱全的功能和服务。因为大多新能源品牌在乐山没有门店,除了零售以外,还需要帮助他们实现交车、后续的维修保养等等。
杨嵩称,今年内,空间站将会在超过20个城市开业,计划明年覆盖50城,三年内争取达到100个城市,快速实现在全国的网点覆盖率。
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