旭虎大仓库商场导购是一种常见工作,很多人都认为导购工作很简单,事实上导购工作并不像表面看上去那样,仅仅只是给顾客介绍产品,促成顾客购买行为,导购工作还包括很多内容,下面笔者通过一篇商场导购员工作描述介绍一下导购员工作。
5、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。
1、岗前准备。按规定的班次上下班,如有特殊情况需要更换班次,必须事先征得部门批准,办妥手续。及时签到,规范着装,整理仪表,佩戴好工牌。认真完成柜内清洁,整理补充商品,检查标价签、照明器具、道具、POP等,做营业准备工作。
2、工作中,按工作规定对顾客行礼致意,根据顾客需求,对顾客进行产品介绍。营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。通过导购服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。
集中精力,注意观察,防止偷窃等各种意外事件的发生。对离柜台顾客表示感激,热情送客。
4、及时妥善处理顾客意见,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。
5、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。
6、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符。
1、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。
2、交接班时,严格按规定办理交接手续,认真清点商品并做好交接记录,要求边营业边交接,力求准确、快速。
3、交接人员未到岗时,在岗人员不得随意离岗,在安排好接岗人员后才能离岗。
4、 上下班前均应清点货物,做好清洁,每周盘点一次,做到账物相符。 对卫生包干区域进行彻底清扫整理,保持购物环境整洁有序。
每一种行业都有其自身的特点和要求,都要付出努力,导购工作也不例外,希望此文能够帮助大家了解导购工作。
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