艰难爱情18我国的进口车辆都会附有一张《货物进口证明书》，这张证明书就像车辆的身份证一样。温州的一位消费者却从4S店买到了一辆“身份证”信息和车辆本身不符的奥迪A1，以至于车辆无法上牌。

　　8月5日，市区卢女士在温州瓯通奥迪4S店，花了20余万购买了一辆黑白颜色的进口奥迪A1小轿车。全额付款之后，卢女士于8月20日将车开到温州市车管所上牌。在车辆检验中心检验过程中，工作人员发现，这辆进口A1的海关《货物进口证明书》上的颜色仅标明了“白”，与实际车辆上黑下白配色不符，并因此拒绝给该辆车上牌。

　　之后卢女士将所购A1车辆开回了4S店里，并以车辆和《货物进口证明书》描述不符为由，要求4S店退车或者换车，却遭到4S店方面的拒绝。于是卢女士向工商、市长热线投诉。

　　然而就在近日，4S店突然致电告知卢女士车辆可以上牌了，卢女士对此表示怀疑：“为什么车、证信息不符？为什么我去上牌不可以，4S店去突然可以上牌？假如上牌了今后会不会遇到其他问题？”

　　8月27日，记者陪同车主来到位于在温州经济技术开发区的瓯通奥迪4S店，希望销售方能给出一个合理的说法。

　　4S店的一位销售总监向卢女士解释，按照“规定”，车身的某种颜色若不超过车身表面积的三分之一，那么不计算作一种颜色。就拿卢女士的这辆A1来说，由于车顶天窗不算作颜色面积，黑颜色部分没有占到车身的三分之一，因此车辆颜色在《货物进口证明书》上仅作“白”色记。4S店方面认为，自己的商品在质量和渠道上都没有问题，没有必要做退换处理。

　　但是，当记者要求这名销售总监指明该“规定”的出处时，这名销售总监无法说明这条规定的具体文件和规定。

　　若按照销售总监的说法，卢女士的A1车颜色应做“白”记录的话，车管所又为什么拒绝给卢女士上牌呢？该销售总监表示不清楚。

　　27日下午，记者来到温州市车管所，4S店的说法被温州市车管所检验中心负责人白植宇否定。白警官告诉记者，“三分之一”的说法是2004年以前的规定，早已被停用。目前车辆检验按照“国标”(《机动车登记信息采集和签注规定GA805-2008》)来实行。

　　《规定》第36条明确要求，“颜色为上下结构的，从上向下录入。”也就是说按照规定，卢女士的车颜色应录入为“黑/白”。

　　另外，对卢女士所担心的为什么会“车、证不符”？车辆的进口渠道是否存在问题？4S店明确表示，进口渠道没有问题。至于为什么会“车、证不符”，进口过程中的哪个环节出了问题，4S店内销售负责人说不知道。

　　温州市车管所检验中心负责人白植宇认为，从《进口机动车随车检验单》和《车辆一致性证书参数》上看，除了颜色之外，包括发动机号在内的各项车辆信息均和卢女士所购买的车辆相符，进口车辆本身应该没有问题。

　　车管所综合室的张晨警官指出《货物进口证明书》是相当正规的证件材料，伪造的难度极大。张警官说，目前我国对进口渠道的管理相当严格，车辆来源应该不会有问题。另外，在车辆上牌的过程中，车管所会将车辆信息和海关的系统资料进行比对，若是非法渠道进口的车辆，马上会被发现，这点卢女士不必担心。

　　一、将错就错。针对卢女士的情况，奥迪瓯通4S店已经向车管所提出申请，表明店内有一批进口A1车型存在车证不符的情况，希望可以统一协调特殊解决。

　　张警官说，考虑到登记便民问题，上周温州市车管所将奥迪瓯通反应的情况向浙江省车管所上报，得到省车管所的认可，同意给该批次车辆上牌。但得保证行驶证上的车辆颜色必须与实际车辆一致。

　　对于卢女士担心今后年审、过户时是否会遇到问题，张警官表示，年审、过户凭行驶证即可，不会有问题。若卢女士实在不放心，也可以采取第二种解决方案。

　　二、通过4S店向海关申请更换一张表明正确颜色的《货物进口证明书》。张警官告诉卢女士，车证不符本来就是4S店应当承担的责任，车主有权利要求4S店更换错误的《进口证明书》，在那之后再来上牌。“这样十全十美，就不会有其他问题了。”

　　最后如何处理？卢女士表示还要再考虑一段时间，她说，最令人失望的还是4S店在遇到消费者反映问题之后的冷漠态度和蛮横拒绝。

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