王俪遐近日，多位广州车主向南都记者反映，去年他们在广东粤宝汽车销售服务有限公司（下称粤宝公司）的销售人员张某介绍下，参与了旧车换新活动，然而签订合同协议将汽车卖给粤宝公司并补足部分款项后，却被该公司的其他工作人员告知无法提新车，因销售人员张某伪造协议和公章，骗取了客户车辆并变卖。当中，有车主被骗去价值百万元的宝马车。

　　2月22日，粤宝公司工作人员告诉南都记者，据警方消息，张某涉嫌诈骗罪，其供述伪造粤宝公司印章与客户私下签订合同，现已被警方采取强制措施。该工作人员称，公司目前在配合警方调查取证，积极安抚受骗客户情绪。不过，“积极安抚受骗客户”的说法遭到多位车主否认，有车主称粤宝公司“现在是把商谈的大门关闭了”，并指出销售人员所代表的公司应对此事件负责，他们希望公司方面能积极商谈解决方案。23日，南都记者从当地警方了解到，目前案件正在侦办中。

　　去年10月，黄先生在粤宝公司销售人员张某的游说下参与了该公司的以旧换新活动，价值百万元的宝马车没了，钱也没了。

　　两年前，黄先生通过粤宝公司4S店销售人员张某全款100万元购置了一台宝马X5，其在去年接到张某电线S店有置换优惠，可以旧车换新，用原先的宝马X5抵充新车款项，再补付5万元，即可置换一台宝马X7。

　　“他电话打过来，我开始也不相信，还打给粤宝公司的客服询问，对方确认有这个活动。张某在电话里反复强调‘过了这个村就没这个店了’，我就信了。”黄先生回忆。

　　经双方沟通，黄先生于去年10月将宝马X5开至粤宝公司交由该公司处理，并与粤宝公司签订协议，当时通过张某提供的私人账户转去了5万元，计划置换一台全新的宝马X7。

　　根据黄先生展示的“汽车销售协议”，销售方为粤宝公司，货物为一台宝马X7，内文还提到，“宝马X5原值，补5万元，变更为宝马X7”，经手销售人员为张某，协议下方盖有“广东粤宝汽车销售服务有限公司合同专用章”的红色印章。

　　至12月底，黄先生前往粤宝公司准备提车，却被其他工作人员告知“原先的车已经被张某诈骗变卖了，他人已经跑了”。对此，黄先生感到非常震惊，内置导航定位系统显示汽车位于湖南，他还曾前往当地一探究竟，发现其原有的宝马X5已经转手，车牌号也已更换。

　　南都记者了解到，黄先生的遭遇并非个例。去年12月7日，受害车主李女士在粤宝公司参与旧车换新，签订旧车收购合同及新车订购合同，将旧的宝马车卖给粤宝公司，以旧车款抵充新车款。当时，粤宝公司销售人员张某向其出具了一份“内部划账单”，内文注明26.5万元为旧车抵充换购新车款。

　　“所有的流程和协议签订都是在粤宝公司内走完的，12月底我要求提车，对方称因员工张某个人行为导致无法提车。”李女士表示，当时到派出所做完笔录，粤宝公司的人告诉她此前已签协议的公章是假的，但她认为，所有合同都是在粤宝公司内签订的，盖的公章是粤宝公司的，粤宝公司有不可推卸的责任。

　　此外，郑先生近日也找到南都记者反映，他在去年底被以前述手法，骗去一台价值约34万的宝马车及4万元，当时的经手销售人员亦是张某。

　　今年1月初，黄先生、李女士及郑先生连同多位受害车主前往位于广州白云区的粤宝公司讨要说法，当时得到粤宝公司的工作人员反馈，张某以低价置换更高配置的车辆等借口骗取客户车辆，或让部分客户将钱款转至其个人账户，并伪造协议文件。

　　2月22日，粤宝公司李姓主管就此事向南都记者介绍，目前张某已被采取强制措施，公司仍在配合警方调查取证。她还出示了由广州市公安局白云区分局云城派出所，向公司方面发出的“关于协助核查犯罪嫌疑人张某涉嫌伪造印章的函”。函中提到，派出所民警已于2022年12月23日抓获涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人张某，其供述利用伪造的粤宝公司印章与客户私下签订合同，现嫌疑人张某已被依法被采取强制措施。

　　“公司一直积极安抚受骗客户情绪并配合警方了解更多诈骗细节，以便尽快协助警方追回客户钱款，降低客户损失。”李姓主管向南都记者表示。对于公司方面如何监管销售人员、如何处理车主损失等问题，其未正面回答，并反复强调一切结果以警方的公告为准。

　　针对粤宝公司积极安抚受骗客户情绪的说法，黄先生和李女士并不认可。“现在是把商谈的大门关闭了。”2月23日，李女士称，2月中旬以来粤宝公司并没有与她商量过，当她主动去问时，公司只是安排工作人员反复说“一切等公安机关的调查结果”。黄先生则称，“过年前还说可以处理的，过完年回来门都不让进了。2月7日，我和妻子以及另外两名受害车主到4S店要说法，他们的工作人员用手指着我的眉头，不让进。”

　　在李女士看来，销售人员张某穿着工装、佩戴工牌在粤宝公司内与客户签订合同协议，客户完全相信张某是代表着粤宝公司。她说，“不论你们公司的员工触犯了什么法律，公司方面应该要垫付受害车主的损失，再去追究员工的责任，而非让受害者去找员工追偿。哪怕粤宝公司在金额上并非100%给受害车主垫付，但也应该积极跟车主商量解决方案。”

　　目前，黄先生等多位受害车主均表示希望粤宝公司能积极商谈解决方案。他们也透露，计划在近期寻求律师建议，并向粤宝公司提起诉讼。