又一春广播剧本文介绍了信誉楼创始人张洪瑞的一生和他创办的商业帝国。他在6年零利润后，用39年时间将信誉楼的营收发展到200亿，创造了一个商业神话。他坚持诚信经营，将客户和员工放在第一位，同时注重与合作伙伴的互利互惠关系。他不留财产给子女，而是将99%的股份分给老员工，体现了他的利他精神和对员工的关爱。

　　• 张洪瑞创办的信誉楼在6年零利润后，用39年时间实现了200亿的营收，成为商超界的。

　　• 张洪瑞坚持诚信经营，将客户当家人，员工当人看，与供应商互惠互利，注重企业的社会责任。

　　• 张洪瑞不留财产给子女，将99%的股份分给老员工，体现了他的利他精神和对员工的关爱。

　　10月7日，著名民营企业家、信誉楼创始人张洪瑞因病医治无效逝世，享年78岁。

　　那个和于东来并称为中国商超界天花板的人，在离世前，依旧惦念着他人。在短短的讣告中，我们能看出张洪瑞的极简理念：不设账房、不收礼金，生怕给别人添麻烦。

　　他创办信誉楼，6年零利润，却在39年后营收破200亿，缔造一个商界神话。在中国过去四十多年的激荡岁月里，你很难再找见一个如此独特的坐标了。

　　坐拥一家百亿企业，他没留给子女任何财产，还把手上99%的股份都分给了老员工。

　　他没有曲折离奇、惊心动魄的故事，但在细微的平凡中透着伟大，用一生践行了一句亘古不变的箴言：

　　1962年，张洪瑞16岁，刚刚初中毕业，五门功课中，有四门考了满分，总分为495分。

　　成绩很好，但因为家里成分不好，且母亲多病、祖父年老、弟妹们年幼，最终张洪瑞不得不放弃升学，扛起家庭的重任，赚钱补贴家用。

　　他为了谋生奔波，在河北黄骅县种过地、做过临时工，在劳动生产上张洪瑞是一把好手，但做生意这件事，他却从没接触过。

　　一个只有初中毕业、整天干着粗活累活的人，谁能想到他日后能干出200亿的商业神话。

　　生产队队长是个小官，能指挥别人做事。但他却干最多、最累、最苦的活，挣最低的工分。分配瓜果蔬菜上，他让大家挑选最新鲜的，剩下最次的留给自己，即便缺斤短两，他也乐得其所。他还是出了名的“活雷锋”，经常免费帮人修缝纫机、灌溉农田。

　　他常说自己没有多大能力，但无论干什么都用心干，不用心就只有经历，用心就会把经历变成经验。多干就是多赚，赚了工作能力、工作经验、人脉和好口碑。

　　但他的“傻子”举动，却得到了当时河北黄骅县的公社书记夏相臣的认可，而夏相臣也成为他日后的经商贵人。

　　1984年，夏相臣升任黄骅县常务副县长，计划着在县城筹建新兴市场，为农民进城经商铺桥搭路。恰巧张洪瑞找到他，准备为生产队皮鞋厂找几个店铺。

　　当时有一位乡邻贾毓忠，曾是民国时期黄骅县商会会长，他对张洪瑞语重心长地说：“洪瑞呀，社会上是有‘无商不奸，无奸不商’的说法，但那是说小商小贩的。确实有些小商小贩是靠短斤缺两、掺杂使假赚钱，但大商不奸。”

　　贾毓忠接着说：“在商言商，无利不起早。任何一个商人，都有利益诉求，都要赚钱。这是商业规律。不过，获利、逐利得有法、有道，才能真正掌握好、运用好商业规律，才是好商人。越是大商人，除了守法经营外，越要坚守经商之道。而越坚守这个道，才会最后成为大商人。”

　　于是，在1984年年底，放下锄头的生产队队长张洪瑞，带着15名农民，创办了一家280平米的商场，信誉楼由此应运而生。

　　令所有人意想不到的是，开业前6年，信誉楼账面上的利润为零，并且，张洪瑞还在一次全体干部职工大会上自豪地宣布：

　　“一分钱没赚到，这明明就是白忙活了，怎么能叫成功呢？”张洪瑞的“傻话”传出去后，引起人们阵阵讥笑。

　　中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合发布“2022年度中国商业零售百强企业”，信誉楼销售收入突破200亿元，纳税超9亿元。

　　从一家不足30人的县城卖场，到营收200亿的百货商场，张洪瑞靠什么缔造了一个商业？

　　就像公司的名字——“信誉楼”三个字一样，创立之初，张洪瑞坚守的经营理念就是“讲诚信，买卖不欺”。

　　在1986年，信誉楼才创办2年，就推出了“售货信誉卡”，比国家“三包”政策早了9年，消费者能无理由退换货。张洪瑞把这个政策坚持几十年。

　　他将诚信看成经营命脉，最大的特点就是“真”：真说到做到，真不欺不骗，真切实为他人着想。

　　在信誉楼，员工名片的背后都印有一句话：“我利客无利，则客不存；我利大客利小，则客不久；客我利相当，则客可久存，我可久利。”

　　如果有人去信誉楼买东西，导购员可能还不一定卖给他，不是因为导购员脾气大，服务态度差，而是作为信誉楼导购员的职责就是导购，为顾客当好参谋，帮助顾客买到合适的商品。

　　如果说有的商家是研究如何利用顾客的轻信、不懂、或者贪便宜的心理让他上当，那么张洪瑞要求信誉楼去研究的是如何给顾客提供最大的方便。

　　在张洪瑞看来，人是第一要素，一切为员工着想，一切从员工的根本利益出发，形成了属于自己的核心能力，企业才能立于不败之地。

　　为了让信誉楼所有员工共享企业发展成果，张洪瑞坚持“生而不有，为而不持，功成而不自居”。

　　有些老板为了赚钱，苛责自己也苛责他人，把员工当工具人，但张洪瑞真正做到了把员工当人看。几十年间，他把手上99%的股份都分给了老员工，而自己只保留了不到1%。还专门制定了规章制度，不允许子女继承和传让他的股份，更不允许个人控股。

　　在信誉楼，绝大部分的股权是由7000多名“星级”导购员与核心员工持有。他不搞家族企业，明言不让子女接班，民主选出了公司董事长和总裁，而新任掌舵人都是从“站柜台”开始，脚踏实地成长起来的。

　　张洪瑞比胖东来的创始人年长20岁，却有着共同的经营理念。于东来不信仰宗教，但信仰善良、幸福和快乐。胖东来每周二雷打不动地放假，加班需要扣钱。

　　张洪瑞同样如此，让员工快乐比赚钱更重要。每年春节关门停业，全体带薪放假七天，连中秋、元宵节的销售黄金期，信誉楼都关门歇业半天，有人说信誉楼真傻，在销售黄金期却关门了。

　　但在张洪瑞看来，“员工也是普通人，也需要佳节团聚共享亲情”。成全别人就是最大的福报。

　　张洪瑞还制定了严格的规定：严禁内部员工之间请客送礼，严禁上下级之间节日互相走动，哪怕是电话拜年。看似不讲人情，实则充满人性，毕竟人情债最难还，省去了员工的经济和心理负担。

　　在企业里，张洪瑞不仅是企业精神的总设计师，更充当了一个“牧师”的角色，他搭好舞台让员工唱红唱紫，好心态、好品格的力量让信誉楼4万名员工去追求属于自己的成功人生，也成就了4万个幸福家庭。

　　早在20世纪90年代，张洪瑞就制定了一套属于信誉楼《经营宗旨与信条》。他明确强调，切实维护供应商利益。互惠互利是我们和供应商的共同利益所在，我们不应为了自己的利益而让供应商受损害。

　　世界著名企业家松下幸之助曾说：“一个成功企业家不一定是万能的，但他一定要具有高尚品格，而且他的品格力量足以在企业中形成强大向心力。”

　　对于张洪瑞来说，今天信誉楼成功的果，就是他当年创办信誉楼时，种下的诚信的种子：

　　张洪瑞追求的不是利润最大化，而是价值的最大化。他要求员工对企业和社会负责，把简单的事情做好，把愉快的心情播撒。他视客为友，和供应商互利互赢。

　　张洪瑞白手起家创造了一个商业奇迹，但这位百亿富豪对自己的衣食住行并不讲究：

　　他没有专车、没有秘书、没有房产，即便是房价涨得最猛的那几年，张洪瑞也没动过赚快钱的念头。一个两居室既是办公室也是住处，长条布沙发、写字台、铁皮做的置物架……几乎是所有的家具，一用就是几十年。

　　每天下午四点，张洪瑞习惯喝袋酸奶，他把用完的吸管用清水涮一涮，二次利用；一张抽纸撕开用两次；客人的一次性杯子如果没用过，他也留着自己用……

　　像张洪瑞这样的老一辈的企业家，在积累巨大财富的同时，依然保持艰苦朴素的习惯。

　　台塑集团王永庆一条毛巾用了27年，华为任正非一间总统套房十几人打地铺；“世界船王”包玉刚一张白纸五次用，吉利李书福很少穿500元以上的衣服……

　　除了对自己很“抠门”，他对子女同样“吝啬”。女儿出嫁时，他没有购置嫁妆，也没有给儿子买房，子女借钱，连利息都不能少。

　　他不是不舍得花钱，而是把钱花在了“刀刃上”，每年能砸下上千万给员工做培训。

　　张洪瑞决意不把公司和财产留给子女，不止一次地说，退休后，要退出公司股权，成立困难员工救助基金。

　　“子女有能耐自己挣钱，不能当富二代”，虽然没有留给子女钱财，却留下了最宝贵的财富——独立自强的精神，这比什么都重要。

　　行至暮年，回首往事能够做到无怨无悔无憾，是件难得的事情，而张洪瑞做到了。

　　早些年，他为了生计奔波，种地，杀猪，干会计；60多岁时，身患肺癌，需要化疗，深受病痛折磨。

　　但他说自己是社会上少有的幸运者。直到去世前，依然秉承阳光灿烂的向上心态，崇尚真实自然。

　　19岁，在煤建工作的张洪瑞，把邻居表姑买的几十斤煤背回了家。表姑看着心疼，说他是受累的命。张洪瑞听后反而很高兴：“我要真是受累的命，这辈子就有福了！说明我身体好哇！”

　　信誉楼创业初期，由于不懂经营，出现了诸多问题。社会上就有人说闲话“信誉楼，信誉楼，三年以后扒砖头。”

　　面对外界的冷嘲热讽，张洪瑞却说：“咱知道自己是外行不会干，人家能看出问题来，说明人家懂行。”他还亲自去拜访这位内行人。

　　身患肺癌时，家人都很忧心，他却说自己这一辈子无怨无悔，值了！因为化疗，头发都掉光了，张洪瑞还在身份证上拍了张光头照。

　　我们无法选择出身，也无法选择身处的时代，但我们能够选择如何面对苦难。张洪瑞最质朴的理念就是不抱怨，他说感谢生活的人，生活会给他丰厚的回报，抱怨生活的人，生活会给他百倍的惩罚。

　　即便人生中身心遭遇重创，他坚持认为老天爷是公平的，从不抱怨，而是努力过好每一天。

　　任何事物都有两面性，重要的不是发生了什么，而是看待问题的角度和处理问题的方式。

　　无论面对失败还是成功，都能保持恒定淡然，不以物喜，不以己悲，看到事物的光明面，乐观去对待，好运也会如影随形。

　　现如今，中国正在进入成熟的商业社会，企业的使命不仅仅是赚钱，还需要尽社会责任。正如华为顾问田涛所说，质量、干净、责任，对企业家来说，是底线要求，也是崇高要求。

　　我们需要的是像张洪瑞这样的“笨人”企业家，坚守市场经济是道德经济、坚信大商不奸。

　　正是因为有了他们，才让我们相信孟德斯鸠的那句话：有商业的地方，便有美德。表面利己的商业最核心的目的是服务于他人，服务于全社会的共同利益，商业，才是最大的公益。

　　一个良好的商业环境，是让普通人依靠自身努力收获面包和尊严，在工作中找寻意义和价值。

　　2. 对于信誉，我就是傻小子拾柴禾——就认那块地，离了那块地，怎么都不行。

　　5. 有的人创业是想赚钱，通过赚钱体现自身价值，而我做企业就是想干成点儿事。

　　6. 我其实不是刻意追求节俭，我只不过是喜欢这种简单的生活方式，我提倡享受生活，但反对资源浪费。

　　7. 做事和赚钱有很大差别：为了赚钱的企业，把员工的各种待遇都纳入成本，为了做事的则将其纳入投资范畴。纳入成本的人总想削减成本，但是作为投资就舍得了。所以，信誉楼在对待员工方面比其它企业做得要好。

　　9. 人是第一要素，一切为员工着想，一切从员工的根本利益出发，员工就会愉快地干好工作。形成这样的核心能力，企业就会立于不败之地。

　　10. 信誉楼作为一个企业，必然会存在各种问题，但是没有难题。存在问题，说明我们的潜力还很大，在改进中不断提升；要是没有问题了，企业就会发展缓慢、停滞不前，因为它已经走到了极限。我们追求的不是尽善尽美，而是生机勃勃，健康长寿。

　　11.企业需要优秀的领导者，但优秀的领导者应该是优秀企业的“产品”，而不是原因。制度优秀的企业自然就“代有人才出”。

　　12. 我们现在也要有这种抱负，就像参加赛跑一样，不一定能够拿到冠军，但是我们也要努力奋斗——探索一条适合中国国情的商业发展路子，做成百年老店。

　　13. 找准企业定位，一切行为都不偏离企业目标，这是最根本的一条。作为企业，不但要清醒地知道自己能做什么，更要知道自己不能做什么。企业家的精力和企业的实力都是有限的，顾及太多的结果往往是精力分散、顾此失彼，事与愿违。

　　14. 企业盈利不等于成功，但成功的企业当然应该盈利，而且是长久的盈利、可持续发展，并且对社会有益。信誉楼创立之初就没有追求短期利益，而是把追求成功作为最终目标。

　　今天，我们成功很重要的一条经验就是抗拒诱惑。一是抗拒金钱暴利的诱惑，二是抗拒短期利益的点子的诱惑。始终如一地用核心理念指导我们的经营和发展。

　　15. 不怕吃亏，你往往就吃不了亏。这是非常简单的道理。感谢生活的人，生活会给他丰厚的回报；抱怨生活的人，生活会给他百倍的惩罚。

　　18. 有人曾问张洪瑞：“您每到一处领导都非常欣赏。但如果遇到不喜欢的同事和领导怎么办？”

　　张洪瑞很干脆地回答：“没碰见过这种人。我以前老说这句话，‘本着领导意图，主动做好自己该做的工作。’天下的爹娘爱勤的，实际上领导也是爱勤的。小孩儿多单纯呀，你喜欢他，他就愿意跟你接近。跟领导相处是一个道理。你崇拜他，他凭什么不喜欢你？你老看他不行，他也不愿意跟你接近。”

　　曾经有几位主管因为爱抱怨被我劝退了。抱怨也会造成一种氛围，影响别人情绪。凡是爱抱怨的人，我就疏远他，不交往。

　　19.真正的强大不是消灭对手，而是练好内功，在保持自己的基础上，与对手共同发展壮大。

　　20. 光明思维的最高境界是发生即恩典。改变能够改变的，接受不可改变的。