张振讲故事疫情防控阶段，不少线下的汽车经销商都停止了营业，各大汽车厂商也开始将注意力集中到线上看车平台的开发和运营上。很多品牌在第一时间就推出了在线看车服务，那么这些线上展厅的体验到底如何呢？

　　根据近期获得的消息，截至目前有9个品牌在疫情期间开通了线上看车平台，并以此作为宣传点，品牌类型涵盖了中国品牌、合资品牌和豪华品牌，下面我们就来看看同样是线上看车，它们之间到底有什么区别。

　　星途是武汉疫情发生后，较早推出在线看车的品牌。其宣称通过线上智能展厅，在家即可看车、选车。同时还将提供专人服务，星途顾问可进行一对一咨询服务。此外，厂商还可提供上门购车服务，并代办所有购车手续，客户可选择指定地点进行交付，并对新车消毒。

　　星途提供的看车平台为PC端网页版。其中TX/TXL车型支持360°观车，过程中可以切换车身颜色，也提供了360°内饰，遗憾的是LX车型暂不支持360°观车。

　　其他功能方面，通过该网站您可以预约试驾、计算金融服务方案，但并不能实现在线订车。

　　捷途也在第一时间推出了自己的智慧展厅微信小程序，并在PC端官网上提供了看车服务，实现足不出户线上购车。

　　微信小程序目前只支持图片看车，不支持360°看车。功能方面支持车辆介绍、车辆问题、试乘试驾预约、询问低价和4S店推荐。

　　相比之下PC端官方网站的功能更丰富一些，目前提供99元订金（可退）抵1000元购车款的活动，并可在官网预约试驾。

　　针对X95、X90、X70 Coupe、X70S支持360°观车，过程中可以切换颜色，还提供了360°内饰观看。

　　凯翼汽车在疫情期间提供了PC端网上展厅在线体验，让消费者足不出户尽可尽情看车、选车、购车；并针对购车用户提供新车消毒，车况检查、交车准备、业务代办等服务。

　　看车方式上，凯翼X3、X5、E3支持360°观车，其间可换颜色查看；X3、E3支持360°内饰查看。网站还提供了预约试驾、查询经销商、计算购车费用、咨询在线客服等功能，您还可以在线元）订车。

　　一汽丰田为方便用户购车，推出了线上（数字）展厅，用户可以享受预约上门试驾、金融/保险线上办理、上门交付新车等服务。

　　这个PC端数字展厅的功能十分强大，提供了一个VR全景展厅。全系车型支持360°观车，外观内饰均可更换颜色，室内室外场景任选，白天、黑夜场景任选，车辆轮圈更换、配置更换、灯组开闭都是实时显示，还能显示车身参数。

　　功能方面此网站可在线预约试驾、预约咨询、查询经销商、查询优惠政策、计算购车费用，功能全面。

　　疫情期间，比亚迪的所有车型和最新优惠都可通过e购平台在线查询，助消费者足不出户，轻松完成选购。此外比亚迪还提供预约专享行动：为消费者选择专属时段，预约到店看车，专享专人服务。

　　比亚迪e购平台可在线°外观、内饰观车，车型静态图片展示可更换颜色。功能方面，该网站可查询经销商、预约到店体验、查询优惠、金融服务、置换服务信息。

　　疫情期间，长安汽车官方提供线上智能展厅，不出家门，一部手机，看遍所有车型；专人服务，销售顾问一对一专属咨询服务，闪电回复，实时交流。400长安服务号等在线分钟内必须反馈。

　　长安线上展厅支持PC端网页版、WAP端网页版，不提供360°外观、内饰观车，但车型图片展示可换颜色，功能上可查询经销商、预约到店体验、查询金融服务信息。整体表现与比亚迪e购平台类似，缺乏亮点。

　　领克针对看车用户，上线了线上展厅，并可预约上门试驾和服务。领克将为所有员工建立健康检测台账，员工上岗服务时佩戴口罩、手套并定时更换，所有服务区域每天不低于两次消毒，展车、试驾车、维修救援车保持相应次数的消毒。

　　遗憾的是，实际体验之后，领克的官方网站是bug最多的，不仅车辆配置器无法正常启动，“立即预定”按键也失灵了。此外它也不支持360°观车，仅提供图片文字信息。功能方面该网站可查询经销商，预约试乘试驾，提供在线客服。表现差强人意。

　　新宝骏开通VR/AR等多种线上智能展厅看车渠道，让用户足不出户即可直播全方位赏车。用户可通过BAOJUN APP以及京东、苏宁、天猫新宝骏线上商城等多种线上下订渠道，享受线上预订的多重福利与服务。

　　我们体验了新宝骏iOS版APP，在APP中，新宝骏全系均可360°观车，但不支持换颜色。RM-5、RS-3不支持内饰环看，RS-5支持AR看车，但iPhone不支持，所有车型均在线提供简易操作手册和完整用户手册。

　　功能方面，“BAOJUN”APP提供官方车型顾问、智能客服和线上预约试驾。您也可以支付500元订金在线配置、订车。

　　其实梅赛德斯-奔驰这类的豪华品牌早就开始提供线上车型配置器之类的功能，以满足车主的个性化需求。此次奔驰对线上功能做了明确的解释：足不出户，线D观车型配置，车型对比；线上查询库存并支付意向金，48小时为消费者锁定心仪车型； “金融计算器”协助购车用户在线规划核实的购车金融方案，在线预审批，即时出结果。

　　在梅赛德斯-奔驰的PC端官网上，全系车型均提供车辆配置器，支持360°观车，可看内饰、可换外观套装、颜色、轮圈。

　　看车场景可切换白天、黑夜，可实时观看选配效果，显示选装价格、选装前后差异实时对比，车辆总价，生成个性化定制总览页。

　　功能方面支持查询优惠信息、经销商信息、金融服务方案、二手车信息，可在线预约试驾、在线购车。体验之后不得不说豪华品牌在线上看车方面要领先合资以及中国品牌相当长的距离。

　　我们大致可以把线上看车按易用性、功能性分为3个档次，奔驰、丰田这种功能丰富，操作符合直觉的可以算作是第1档；新宝骏、星途、捷途和凯翼归为第2档：功能全面但易用性和美观度一般；比亚迪、长安和领克连基本的360°观车功能都无法提供，就实在有些说不过去了，只能归为第3档。

　　本以为依托发展迅速的互联网，起步较晚的国内车企可以在购车用户体验等方面实现弯道超车，但实际使用之后，我们发现中国品牌与海外品牌在这方面确实还存在一定差距，而正视这种差距才是我们未来进步的关键所在。